Como outros disseram, o pessoal não sabe o que está a vender. Comprou dois geradores Honda durante o furacão Irma. A minha intenção era fazer dois em paralelo. Discuti as minhas intenções com o balconista da loja. Fui aconselhado quanto ao que precisava e comprei os geradores, mas eles estavam fora dos cabos de ligação paralela. Ao fazer pesquisa para o cabo paralelo, eu entendi que eu realmente preciso de um gerador companheiro que também é vendido na Northern Tool por um preço mais alto. A política da loja durante os furacões não é retorno. Eu entendo isso, mas não quero voltar. Quero trocar por um produto de preço mais alto para realizar o que discuti com o balconista. O gerente disse para vendê-lo on-line. A sério? Sua equipe me aconselhou o que comprar, agora você não vai me deixar obter o que eu realmente preciso. Maneira de tirar vantagem das pessoas durante um desastre.

Mike D. de Bullhead City, Arizona, Home Depot foi para mim um excelente homem de recursos e atendimento ao cliente na semana passada. Eu precisava de uma torneira de cozinha em particular. Mike D. deixou um projeto de papelada com o qual estava trabalhando, imediatamente pesquisou e encontrou, e encomendou a torneira que eu queria. A torneira estava à venda (uma surpresa!), e também foi entregue sem custo de entrega em minha casa quase cinco dias antes da data que eu esperava. Obrigado, Mike D por fazer minha experiência no Home Depot sem dor e gratificante. Agradeço-vos! Sue Stoolman