A equipe de vendas estava ótima quando compramos nossa lavadora e secadora há um ano e meio atrás. Dentro de 3 semanas após a compra dos nossos aparelhos, a máquina de lavar Samsung tinha um monte de mensagens de erro e indicou que precisava de um novo motor. Contactei o nosso vendedor e ele foi fantástico ajudando a conseguir um novo imediatamente, já que só tínhamos 3 semanas. Agora estamos novamente a ter problemas com a nossa máquina de lavar e fomos encaminhados para a empresa que eles utilizam para as suas garantias alargadas. Não compraremos mais produtos da Metro se eles continuarem a usar esta empresa para as suas garantias. A primeira vez que eles tentaram consertá-la, usaram a parte errada. E agora estamos sem máquina de lavar há 3 semanas e eles estão a tentar encontrar uma peça que está em pedido e não têm a certeza se ou quando vão receber a peça. Eles também prometem ligar para você com uma atualização até o final do dia e nenhuma ligação.

Precisava de uma peça para a minha máquina de lavar que estava esgotada na área do Mississippi e do Tennessee. Eu próprio a levei a procurá-la na linha. A National Appliance Parts tinha-a em stock, e consegui que a enviassem durante a noite. Para verificar a peça e ter a certeza de que era a correcta, contactei-os. Adorei o sistema de atendimento ao cliente deles. Eles são muito conhecedores, amigáveis e respeitosos. Obrigado por toda a sua ajuda. Definitivamente recomendo-os.