Decidiram colocar uma ordem para tirar proveito da sua venda Black Friday, principalmente para tirar proveito do envio gratuito de 2 dias + devoluções para encomendas superiores a $100 postadas claramente no topo do seu site. Eu até liguei para confirmar esta oferta de envio de 2 dias. Eu gastei bem mais de $100 no meu pedido e eles me enviaram um e-mail dizendo que meu pedido foi enviado via FedEx Home, que é um serviço terrestre e não 2 dias. Eu liguei para perguntar a eles sobre isso e eles disseram que eu estava fora da zona de 2 dias gratuitos, que o site deles claramente não declara. Eles se recusaram a me atualizar para 2 dias e só se ofereceram para cancelar o meu pedido. Má assistência ao cliente que poderia ter sido facilmente reparada.

Eu e minha esposa fomos ontem à American Freight à procura de uma geladeira (local em Bridgeview) e o único trabalhador no local era rude e ignorante. Perguntamos a ele se eles estavam recebendo mais geladeiras em estoque porque eles não tinham muitas e ele nos disse com uma cara séria que se quiséssemos saber o futuro ele nos cobraria 500 dólares por uma leitura de tarô. Este empregado é a razão de termos levado o nosso negócio para outro lugar.