Se eu pudesse dar 5 estrelas negativas, eu daria. ABSOLUTAMENTE O PIOR SERVIÇO AO CLIENTE. Esperei mais de uma semana para arranjar a minha máquina de secar. Depois de desculpas à esquerda e à direita, consegui levá-lo para casa. Depois repararam que puseram o fio errado na minha máquina de secar. Não havia razão para o tirar em primeiro lugar. Não há compensação pelo tempo. Não me interessa. Apenas desculpas.

Ia comprar uma linha de gás aqui para entrega e instalação em Staten Island, mas descobri quando os chamei para perguntar sobre isso que eles não estão cumprindo legalmente a nova lei de Nova York que exige que um encanador licenciado faça a instalação e que a papelada seja submetida ao departamento de edifícios de Nova York. A pessoa que pegou o telefone nem estava ciente das novas exigências da lei. Não o recomendaria.

Deixe-me começar por dizer que os técnicos que vieram à minha casa foram muito simpáticos, profissionais e fizeram muito bem. A minha reclamação número um é com o serviço ao cliente ou falta de lá do departamento de agendamento. Eu já tinha combinado a minha agenda para acomodá-los. Dois dias depois eu estava programado para a reparação para consertar a minha máquina de gelo. Parecia estar tudo bem. O técnico entrou e foi feito bastante rápido. No entanto, depois que ele saiu, notei os alarmes e sons que o meu frigorífico normalmente faz quando uma porta fica entreaberta não estava a fazer esses sons. Então eu liguei e tivemos que marcar uma terceira chamada de serviço. Isto não foi um problema antes da reparação da máquina de gelo. O técnico veio ver tudo. Não vi nenhuma razão óbvia para que não estivesse funcionando, então ele fez um reset difícil e me disse para tentar em uma hora e deixá-lo saber. O alarme da porta ainda não funcionava, uma 4ª chamada de serviço então teve que ser agendada. A 4ª chamada de serviço foi agendada entre 11h-2h. Depois foi adiada para as 14:00-5:00. O técnico não apareceu até depois das 18h. Ele resolveu o problema. Estou contente por o meu frigorífico estar a trabalhar, os técnicos saíram-se bem. Claro que eles pediram desculpas, mas um pedido de desculpas não me traz de volta os meus 4 dias que eu tinha que continuar a reorganizar a minha agenda para estes problemas.