Pedro Prata: Empresa com serviço excelente. Colaboradores atenciosos.

Sergio Silva: Bem localizado. Simpatia de quem esta atras do balcão

Não compre nesta loja !!!! A minha mãe comprou uma geladeira de 3.500 nesta loja há cerca de um ano. Há algumas semanas, a geladeira parou de funcionar completamente. Contactámos a loja onde o comprámos e eles disseram-nos que não podiam fazer nada para ligar à empresa. Eles nos deram o número errado para corporativo! Depois de esperar horas tentando entrar em contato com alguém do atendimento ao cliente, eles me disseram que era o número errado. Eu liguei de volta para a loja e perguntei pelo gerente da loja, ninguém sabia o nome do gerente da loja, aparentemente. Deixaram-me em espera durante 35 minutos e depois decidiram desligar-me o telefone. Depois disso ainda lhes dei o benefício da dúvida e liguei de volta pensando que era um mal-entendido. Quando viram o meu número, não voltaram a atender. Peguei no telefone das minhas irmãs e elas atenderam logo de seguida. Quando eu expliquei o problema novamente, elas desligaram a ligação novamente. Desta vez eu fiquei extremamente frustrada porque estavam em quarentena sem uma geladeira a cerca de 100 graus, não temos água fria e perdemos toda a nossa comida. Liguei de volta para o gerente da loja e contei-lhe tudo o que aconteceu como eles foram rudes comigo e ele disse para não se preocupar com os seus empregados e para esquecer tudo isso como se a minha opinião não importasse! Nesta altura decidi que era melhor para mim falar directamente com a empresa. Então liguei para um número que encontrei no google e eles me direcionaram para o departamento certo. Quando finalmente encontrei alguém disposto a me ajudar, esta loja não queria nem pegar o telefone para o escritório da empresa deles. Até a senhora da empresa teve de entrar em contacto com o seu superior para que a pudessem ajudar com o meu problema. Tenho de arranjar um substituto para a minha geladeira. Mas eles não me querem dar isso. Mesmo quando o próprio escritório da empresa lhes pediu. Estou actualmente à espera que a empresa resolva o problema.

O pior serviço ao cliente que já recebi. Marquei uma consulta de tecnologia automotiva em outubro para o início de janeiro, pois foi a primeira vez que eles abriram, o que não é problema algum. Recebi uma chamada dois dias antes da minha consulta para me dizer que a minha consulta tinha de ser remarcada sem me dar uma razão. Fui à Internet para remarcar a minha consulta e foi-me mostrado que a primeira vez que eles tinham disponível era em Março. Eu fiquei em espera por quase uma hora no total e até pedi para alguém pegar a linha e desligar imediatamente o telefone. Depois fui à internet para tentar falar com um agente online e recebi uma mensagem a dizer-me que os seus serviços online estavam offline. Foi a pior experiência que já tive.