Enquanto a sua selecção é notável, e os seus expositores de show room raramente viram aparelhos, o seu tempo de entrega foi terrível. Encomendei 3 peças, e esperei mais de 5 semanas para que uma delas chegasse. Em outro dos aparelhos que encomendei, aquele que procurei já não estava a ser produzido, por isso a minha encomenda foi alterada e eu não fui informado. (Foi uma aparagem e uma ligeira mudança de cor. Eu posso lidar com os ajustes, mas não fui informado quando isso foi feito, então tive uma surpresa quando cheguei no armazém para um aparelho diferente do que eu encomendei.)Update: Specialty Appliance trabalhou muito para corrigir os problemas, e fez reparações para os problemas mencionados acima.

O atendimento ao cliente é, de longe, o pior que já experimentei em qualquer loja de varejo onde já estive. Se você está procurando comprar um telefone, eu o faria em outro lugar. Eles tornam isto o mais difícil possível. Esteja preparado para pelo menos 4 horas mais de discussões e eventualmente ter que cuidar de tudo você mesmo, pois eles não querem estar ao telefone com a sua operadora. Se você pode lidar com a operadora sozinho, eu faria isso e economizaria muito trabalho, eles inventam mentiras para que não tenham que fazer o trabalho que dizem que farão. O telefone acabou sendo ativado após várias horas em espera com a Verizon, foi dito que a Best Buy estava apenas sendo preguiçosa e mentindo para nós e não queria ficar em espera. Tudo poderia ter sido resolvido em menos de uma hora. Nunca mais faremos negócios aqui.