Eduardo Cachim: Estive em contato com esta instituição durante quase seis meses. Devido à situação financeira difícil do SNS estiveram de agosto até ao início de dezembro para aprovar a verba relativa ao processo do meu internamento. A Dianova esteve em posse do meu processo já aprovado durante um mês e nunca nem sequer me contactaram! Ao fim de um mês de espera, que para mim já eram cinco, comecei a enviar mails e a insistir nos nos telefonemas. Falei com a Dra. algumas vezes e fui levado a acreditar que tudo estava bem. No dia 20 de janeiro recebo um telefonema do CAT a anunciar que tinham recusado o meu internamento. Voltei a ligar para a Dra que referiu que a causa era que no relatório médico do meu psiquiatra com mais de 6 meses constava que estava em depressão clínica (?!)... Agora pergunto eu, mas qual o adito que procura o internamento que não anda deprimido? E afinal a Dianova é ou não é uma comunidade terapêutica com profissionais com formação para este tipo de casos?...O pior de tudo é que durante todo este processo tive que ser eu a ligar, questionar... Nunca me ligaram, não acreditaram na minha palavra quando lhes disse que o relatório já tínha mais de seis meses pelo que a depressão já não se verificava, não me chamaram para uma entrevista, NADA! E no fim, nem a ombridade de me ligar a comunicar o não internamento tiveram, mesmo sabendo que já tinha esperado 6 meses e que a sua decisão me iria pôr de novo na estaca zero e agora, terei que esperar ainda outros 2 ou 3 meses para poder finalmente iniciar o meu tratamento numa outra instituição! Na minha opinião não agiram nem de forma profissional e muito menos eticamente responsável durante todo este processo.

Raquel Marto: Atendimento espectacular, dispendem tempo para falar com o cliente como se de um amigo se tratasse, aconselham e fazem nos sentir orientados. Simpatia e conhecimento é o que se encontra neste espaço (e a bons preços). Recomendo!

Comprou um novo frigorífico aguardou as 24-48 horas antes de carregar com os alimentos e 7 dias depois a temperatura dentro do frigorífico é de 56 . Chamado para o serviço, pois adquirimos o plano de garantia estendida que não esperávamos usar apenas 7 dias após a compra. O técnico de serviço diz que seriam necessárias todas as peças novas para corrigir o problema e seriam 2 semanas para que as peças chegassem, então tudo e todos nós poderíamos ter um refrigerador funcionando no final, mas eu apenas compraria novos ou pelo menos ligaria seus aparelhos na loja para garantir que eles funcionem. O e o atendimento ao cliente das lojas é uma estrela, na melhor das hipóteses.

Aztec Appliance para o salvamento!!! Estou muito grato pelo seu excelente serviço, e ambiente amigável. Eu estava em um grande pickle quando um dos meus fornos de férias de aluguel saiu antes do Natal. É muito difícil encontrar um lugar que tivesse alguma coisa para recolher nas lojas. Pensei que estava sem sorte, mas ainda decidida a continuar tentando. Liguei para os Astecas e eles foram muito prestativos. Deram-me um GRANDE negócio e ajudaram-me a entregar o forno na casa. O meu faz-tudo estava pronto para ir instalar. Recebi muita ajuda e agradeço muito. O forno funciona muito bem! Recomendo vivamente ir à Aztec Appliance antes de ir a qualquer outra