carlos alberto silva ramos: Local acolhedor e muito agradável.

José Ricardo Ribeiro: Muito bonita por dentro e fora

Eu não sei sobre os preços dos seus aparelhos, mas os preços das suas peças são RIDICULOSOSOS! Não me queixo dos preços das peças em geral - que podem ser exageradamente altos - falo dos preços das peças da Família Martins Appliance. Entrei para comprar um elemento de forno, com o antigo na mão, e foi-me dito que eles tinham absolutamente DADO a ter um número de modelo. Eu aceitei isso e voltei para casa para obter o número do modelo, pois eles absolutamente NÃO aceitariam a peça de volta, mesmo sem uso. (WTF?) Liguei para eles, dei o número e eles me citaram 80 dólares pelo elemento, o que me pareceu muito alto, já que o Id comprou elementos do forno antes por 30-35 dólares. Eu liguei para a Appliance Parts, que me disse que eu poderia trazer o elemento antigo e que eles provavelmente poderiam combiná-lo com a nova peça, MAS um número de modelo seria útil. Eles me citaram 29 dólares para a peça idêntica! Eu liguei de volta para Martins e perguntei se eles combinariam com outros preços locais e eles disseram absolutamente não! NÃO confunda esta loja com a Martins na Main St., onde eu compro peças frequentemente a preços razoáveis. Claramente, esta loja da Home Depot está a tentar negociar com o bom nome da loja da Main St.

O atendimento ao cliente foi excepcionalmente pobre. Colocou uma encomenda para entrega. Não foi entregue no dia marcado. Eles não comunicaram de forma alguma, por isso liguei para saber qual era a situação e disseram-me que tentaram a entrega e que teriam de colocar a encomenda de volta no final da linha para agendamento. Estivemos no local de entrega o dia todo, portanto saiba que não foi verdade. Pedi uma janela de tempo para a entrega e foi-me dito "não" e depois imediatamente transferido para ninguém. A minha chamada saltou mais 10 minutos e mais 3 transferências e sessões de espera então foi desconectada. Eu liguei de volta, estava em espera novamente, transferido mais 2 vezes, esperei em espera por mais 10 minutos antes de finalmente ser pego.Nesse momento eu apenas cancelei a ordem.Porque não me dar algumas opções para a recolha na calçada ou algo assim.Isto não precisava ser 30 minutos de transferências que resultaram em uma ordem cancelada e cliente infeliz. O que aconteceu com os funcionários da HD tendo a capacidade de pensar na hora, tomar decisões e cuidar de seus clientes?