José Manuel Durão: Simplesmente por se fumar lá dentro

Carlos Gouveia: Tem sempre alguma coisa que falte em casa, muita simpatia.

É raro você ter um serviço de atendimento ao cliente que está acima & além agora um dia, mas isso é o que eu recebi de uma funcionária chamada Valerie no departamento de ferragens da loja Gillette! Esta manhã às 7:30 da manhã meu noivo tentou me surpreender com uma nova serra de mesa que estava à venda nesta sexta-feira preta. Ela comprou-a online na loja Casper mas duas horas depois a loja ligou para lhe dizer que lhe tinham cobrado pela serra mas ninguém a puxou e venderam a nossa serra e disseram-nos que iríamos receber o nosso dinheiro de volta em 5 dias. Ela tentou ligar para a loja Gillette que tinha 3 em estoque, mas foi deixada em espera, então eu tentei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e também fiquei em espera. Decidi tentar ligar especificamente para o departamento de ferragens e contactei uma funcionária chamada Valerie. Ela foi imediatamente puxar a serra da prateleira para mim enquanto eu terminava de verificar online com a minha compra. Depois do nosso telefonema, ela me enviou uma mensagem de texto com uma foto da serra, achando que eu queria verificar se era o item correto. Eu enviei-lhe uma foto da serra correcta que encomendei & num minuto ela enviou-me uma foto da serra que eu queria na prateleira & disse "Puxe-a já para a frente!"! Graças a ela eu pude comprar a serra que eu queria num dia que me poupou 200 dólares e ter paz de espírito de que não voltaria a esgotar debaixo de mim antes de a poder ir buscar. Agora um dia é raro encontrar um serviço de atendimento ao cliente tão Incrível & eu senti que valia a pena gritar! Obrigado Valerie em Gillette!

Eu estava procurando para comprar um cortador de grama e estava andando por aí procurando por um atendente há 10 minutos. Este departamento estava completamente desprotegido. Finalmente vi alguém, mas eles estavam ajudando outro cliente, esperei mais 5 minutos antes do meu filho se aproximar do atendente e perguntei se alguém mais poderia ser chamado para assistência. Esperou 15 minutos, alguém novo entra no departamento e o atendente 1 diz ao atendente 2 para me ajudar, mas o atendente 2 sai. Esperou mais 10 minutos e eu finalmente fui ajudado. O serviço no departamento de jardinagem e relvado desta Sears cheira mesmo mal. Eu provavelmente teria tido melhor sorte em ir ao Walmart...