Joao Encarnacao: Tudo é bom. Excelente cozinha e marisqueira.

Carlos Tiago: São Romão uma das mais interessantes Vilas da Região da Serra da Estrela com um pouco mais de 2.500 habitantes prima por estar numa zona fértil em cenários naturais deslumbrantes e uma população muito acolhedora. A minha mãe e a minha tia nasceram aqui bem perto, Pinhanços e foi aqui que a minha avó materna também foi professora nos anos 30. Desta vez ficamos “do lado de cá” da Serra da Estrela numa Casa Senhorial Beirã do século XIX em São Romão, Casa das Tílias, um dos muitos Solares de Portugal e há mais de duas décadas, uma referência nesta Região, situada na tradicional vila de São Romão, junto a Seia, a principal porta de entrada no Parque Natural da Serra da Estrela. Como nos propusemos fazer, em segurança, o percurso a pé até ao Covão dos Conchos e a altura da neve aconselhou a desistência, resolvemos voltar atrás e acreditar que, até meados de Maio, possamos cumprir o nosso sonho.

Encomendei um produto online e cancelei o meu produto antes de ele chegar. Não sou reembolsado há mais de dois meses e quando falo com alguém na loja eles me dizem que não há nada que possam fazer. Não posso sequer falar com um humano ao telefone para ajudar a corrigir a minha situação, tudo o que eles têm é correio de voz e pessoas que apenas dizem às pessoas o que lá treinaram para dizer, em vez de fornecerem resultados reais.

Comprou um novo sofá, o serviço foi óptimo e profissional, mas foi-nos dito 3 vezes diferentes agora, quando o podemos obter. Não seria tão ruim, mas ninguém teve a cortesia comum de nos ligar e nos notificar sobre as mudanças de data. Tivemos que ligar todos os dias que nos disseram que seria para descobrir que era uma data posterior. Contactei o escritório principal e falei com um gerente de reclamações de clientes para ser avisado que deveria ter sido notificado pelo gerente de vendas que as datas tinham sido alteradas.

O Royal Green é do melhor nível. Embora eu estivesse fora do estado na altura, o vendedor (Bert) era realmente conhecedor e útil para encontrar um novo modelo substituto para a nossa unidade de 15+ anos (também comprada à Royal Green). Ele não foi insistente e enviou um e-mail durante o fim-de-semana, o que ajudou muito, pois o antigo estava avariado. Ele forneceu uma série de substituições de fogões com orçamentos variados, juntamente com especificações, o que tornou a tomada de decisão mais eficiente. Ele encontrou um desconto na loja e certificou-se de que o modelo caberia. Royal Green fez a entrega com boa comunicação, o que ajudou a coordenação com o instalador, e então eles pegaram a unidade antiga sem custo extra. Ainda bem que continuam a fazer negócios de qualidade em geral durante todos estes anos.