Daniel Spircu: Muy bonito lugar, jente amable y acogedora ;comida? No puedes con ella. Muy bien todo.

Luis Marques: Dommage un bon petit coin un peu laissé a l'abandon mais agréable et calme...

Por favor, encontre-se com os seus "andarilhos" e pessoal para rever o serviço ao cliente - como fazer com que TODOS os clientes se sintam bem-vindos. O meu marido cumprimentou um funcionário que mal o reconheceu em troca, e um senhor mais velho seguiu-me a mim e à minha filha pela loja tanto lá em cima como lá em baixo, o que me deixou extremamente desconfortável. O tratamento pareceu pessoal, pois vimos esses mesmos funcionários sorrir, cumprimentar e fazer conversa com outros clientes. Eu entendo o papel pretendido dos seus "andarilhos" mas, infelizmente, ele se apresenta como pairando e sendo desconfortavelmente observado. Se o cavalheiro nos tivesse saudado com algo do tipo: "Bem-vindo! Estarei andando por aí para responder a perguntas ou para recuperar itens para você, conforme necessário. Avise-me se eu puder ajudar!", então eu teria me sentido muito mais à vontade.

Há alguns meses atrás, comprei uma máquina de lavar roupa GE de uma mulher idosa com o meu marido. A venda correu bem e eles instalaram depois de cobrar uma taxa de entrega de 30 dólares (eu moro a menos de 1,5 km da loja). Na semana passada, meu marido e eu notamos que a máquina não estava drenando nem girando. Ela só diz Lid Open, apesar de estar fechada. Eu relatei o problema em 13/09/1017 e fui informada por um homem identificado pela Un que ele enviaria alguém para olhar para ela. Dois homens brancos chegaram a minha casa no dia seguinte, e olharam para a máquina durante cerca de uma hora e disseram que o chefe vai mandar recolher isto para trazer para a loja, o inferno telefona-lhe amanhã para ir buscá-la. No dia seguinte, às 15h, enquanto trabalhava, recebi uma chamada do dono Tyrone que diz que tem um homem a caminho para ir buscar a máquina. Eu disse-lhe que não estou em casa e que estou a trabalhar. Ele ficou imediatamente frustrado e deixou-me ouvir os seus resmungos. Eu disse-lhe que o meu pessoal do escritório pode abrir o apartamento e ele disse ok, e desligou. Desde que a máquina foi levantada na segunda-feira, 18/9, não fui chamado para nenhuma atualização. Eu ligo, e eles não atendem ou quando atendem eu recebo o Tyrone que desligou na minha cara hoje dizendo: "Eu não te disse que acabamos de voltar a ter a nossa energia! Eles são outras pessoas à tua frente! E ele desligou! Nunca me senti tão desrespeitado por um negócio supostamente profissional. Tyrone, rezo para que colhas o que estás a semear porque a forma como me trataste e falaste comigo é vergonhosa!