Comprei mais de 3.200,00 em aparelhos e móveis para a casa dos meus avós. Primeiro, venderam-me um sofá que já tinha sido vendido. Como se isso não fosse suficientemente mau... O frigorífico pelo qual paguei mais de 1.000,00 dólares, tinha danos ocultos. O vendedor BJ não tirou os aparelhos para mostrar os danos nas laterais dos electrodomésticos. A senhora do serviço ao cliente disse-me que era minha responsabilidade tirar os electrodomésticos para fora. O fogão pelo qual paguei mais de 1.000,00 euros veio sem manual e faltavam peças importantes para os queimadores. Os queimadores e o forno não vão funcionar, embora eu tivesse um profissional certificado para ligar a linha de gás. Faltam os suportes de montagem e o manual para que eu não consiga montar o mocrowave. Falei com uma senhora do serviço de atendimento ao cliente sobre o sofá e ela me reembolsou pelo sofá e disse que voltaria comigo no resto. Isso foi por volta do início de setembro e eu ainda não tive notícias de ninguém. Liguei para o atendimento ao cliente, para a loja e para o departamento de garantia deixando várias mensagens. Estou definitivamente apresentando uma reclamação junto ao BBB neste momento porque tudo isso é completamente inaceitável.

O pior serviço ao cliente de sempre! Várias chamadas e visitas a lojas para coordenar a selecção de mobiliário e preparar a entrega. Eu precisava de uma casa inteira mobiliada, pois os meus pertences estavam danificados. Meu cartão foi cobrado mais de $800 antes do agendamento da entrega, então a entrega nunca aconteceu. Muito difícil de fazer outros prazos de entrega devido à falta de pessoal, sem camião, artigos não disponíveis - alugados a outra pessoa, as desculpas eram infinitas. Eu pedi um reembolso para o meu cartão e foi-me dito que teria de conduzir até à loja mais de 30 milhas para o fazer pessoalmente. Eles cobraram por telefone, mas não retornaram por telefone. O gerente do distrito se envolveu e explicou que queria um novo gerente de loja para resolver o problema. Mais uma vez pediu um reembolso, foi dito para dirigir até a loja, porque eles não tinham capacidade de fazer o reembolso por telefone - mesmo que agora, quatro dias depois, nenhum móvel & mais de $800 retirado da conta bancária. Então, sem nenhuma resolução deles, eu tive que apresentar uma reclamação ao meu banco para ter fundos temporariamente disponíveis. Aproximadamente 45 dias depois da investigação, os fundos foram devolvidos permanentemente. No ínterim, eu pude comprar os bens necessários da Craigslist para sobreviver. Embora alguns itens não fossem novos em folha, eles eram de qualidade superior e condição da seleção limitada em sua loja. Não perca seu tempo e dinheiro aqui, é melhor comprar os classificados porque de qualquer forma você está recebendo coisas usadas deles. Lição aprendida!!