Os funcionários da loja eram muito simpáticos, mas não tinham conhecimentos actualizados/correctos dos seus departamentos. Fui propositadamente a cada departamento e perguntei a um assoc. de departamento sobre a localização de um item e se cada item podia ser comprado. Eles eram todos amigáveis, mas em 2 departamentos havia um gerente de departamento disponível.

Muito desapontado e zangado. Fomos com um grupo de 4 amigos, todos nós do início aos vinte e poucos anos. Achei estranho que tivéssemos sido convidados a entrar. Mais chateado pela mulher que claramente não nos queria lá porque éramos jovens e não nos seguia tão discretamente o tempo todo. Claramente ela pensou que devido à nossa idade estaríamos roubando da loja. Uma experiência de compras muito desagradável. A partir de agora, vamos continuar a ser poeta do sono.

Esta noite, fui à sua loja e fiquei agradavelmente surpreendido com o quão fantástico era o Rich no departamento de pintura. Desde que sou uma mulher com quem tenho sido muito falada quando estou em lojas de melhoramento de casas. Eu não poderia ter tido uma melhor interação com o Rich. Ele era educado, conhecedor e paciente. Ele respondia a todas as minhas perguntas e tinha um grande senso de humor. Ele interagia com o meu filho de uma forma tão fantástica. Obrigado novamente, Rich. Estarei de volta para todas as outras tintas que precisarei num futuro próximo.