Esta é a minha primeira revisão de negócios online porque esta experiência tem sido suficientemente absurda. Comprei duas cadeiras muito boas (compra de $3.500) na nova loja na North Ave em Lincoln Park (Chicago), e depois de ter a entrega garantida em três semanas ou menos, liguei após a 5ª semana e recebi a entrega tanto pela loja como pelo seu serviço de entrega independente. Depois de uma tarde em espera e de ter sido recuado entre a loja e o serviço de entrega (cada um apontou o dedo para o outro e deixou-me a resolver), finalmente consegui perceber (com alguma eventual ajuda da loja), a minha encomenda foi localizada, e estava agora a olhar para 7 semanas de entrega (cerca de 2 semanas a partir de hoje) sem qualquer garantia de que essa data se vai manter (eles avisam-me no dia anterior) e com uma incapacidade de especificar uma janela de entrega (é essa a sua política). É uma pena que não possam resolver a entrega e o atendimento ao cliente, pois seu produto é bom. É desnecessário dizer que estou bastante hesitante em gastar tanto dinheiro novamente com uma empresa que não parece priorizar a entrega do seu produto pago em cheio aos seus clientes. Tenho quase a certeza que o meu cartão de crédito foi cobrado na totalidade no dia da venda.

Fiance e eu fomos à procura de uma otomana ou de uma mesa de café. Fomos saudados assim que lá chegámos. Quando dissemos ao vendedor para que estávamos lá, ele levou-nos ao ecrã táctil para vermos o inventário. Ok, belo truque. Tenho a certeza que alguns dos clientes mais velhos e menos experientes em tecnologia gostam disso. Im 34 a minha geração tem ecrãs tácteis nos nossos frigoríficos. Eu entrei na loja para ver pessoalmente. Tocar nas coisas para verificar a qualidade. Por isso, vagueamos e começamos a olhar para outras coisas. Ele viu-nos a olhar para as mesas de café e perguntou-nos se estávamos à procura daquelas que dissemos que talvez... logo de volta ao ecrã táctil, bateu nas mesas de café e foi-se embora. Então minha sugestão é ou substituir todos os seus vendedores por tabletes ou conseguir algumas pessoas que entendam porque alguém entra numa loja de tijolos e argamassa em 2019, que dizem ter uma boa seleção e preços decentes. Só tem que encontrar o que você está procurando por si mesmo.