Encomendei um lavatório Elkay difícil de encontrar do Murray Supply. Eles me deram muito, e se esforçaram para que estivesse em estoque, a tempo no dia seguinte. Acabaram por entregá-lo em minha casa, a 20 minutos de distância, para ter a certeza que a instalação da minha cozinha poderia começar a tempo. Fantástico serviço ao cliente. Eu definitivamente recomendo-os!

Esta manhã, pedi uma máquina de lavar louça. Devido a más experiências com instaladores da Best Buy de terceiros, eu queria um revendedor que empregasse os seus próprios instaladores. Um vizinho recomendou esta empresa, e sua equipe de vendas prometeu que eles não usariam instaladores de terceiros. Eu anexei o contrato de vendas para especificar isso, só para o caso de ter um compromisso, com base em comunicações anteriores com o vendedor. No entanto, ele estava completamente despreparado (quem é você ? que produto você estava interessado ? qual é a sua informação de contato ?). Eu chego em casa, e como não me foi dado um recibo de cartão de crédito, eu vou online para ter certeza de que meu cartão de crédito foi cobrado o valor correto. Adivinhe - além do valor acordado, há uma cobrança adicional não aprovada no meu cartão de crédito. O que é ilegal (fraude de cartão de crédito). O vendedor Charles diz que é para uma peça adicional de equipamento que é necessário para a instalação. Isso é provavelmente verdade. Mas não foi incluído no contrato, e é uma cobrança não autorizada no meu cartão de crédito. Eu entrei em contato com a gerência da Mountain High. Atualizará esta revisão depois que eles responderem. Atualização no mesmo dia : A gerente da loja Liz diz que removerão a cobrança não autorizada do meu cartão de crédito. Charles pede desculpas, diz que não teve tempo de me notificar sobre a cobrança extra, e ele fará com que o departamento de contabilidade remova a cobrança. Eu atualizei minha revisão de 1 estrela para 3. Será atualizada novamente após a instalação.2 dias depois : A transação foi atualizada de pendente para processada, e NÃO foi removida. Entrei novamente em contato com o gerente de vendas. O vendedor não contactou o responsável de contabilidade? O responsável de contabilidade não cancelou a cobrança? O gerente da loja não deu seguimento para se certificar de que a tarefa que ela delegou foi realmente realizada? Mudei a minha revisão de volta para 1 estrela. Uma hora depois: a gerente da loja Liz recebeu um reembolso emitido. Eu notei que ela tem data de hoje, então eu assumo que eu estava correto ao pensar que alguém não tinha seguido através. Obrigado Liz !Eu não tenho idéia se alguém será responsabilizado pelos problemas que eu detalhei, mas eu não esperaria ser informado sobre isso - é um assunto interno. A actualização de 1 estrela para 3. Vai ver o que acontece com a instalação.