Patrícia Ribeiro: Bom atendimento, instalações e profissionais.

Ewald Luijer: Accueil sympathique et agréable

É a sua melhor compra. Quando as coisas saem à venda, os preços são competitivos. A loja é grande e limpa. Muita seleção de produtos. A localização é conveniente. O parque de estacionamento é enorme. A calçada da Covid funciona. Apoiado com uma equipa de apoio telefónico surpreendentemente boa da empresa e com correspondência de preços, é um bom lugar para colocar os olhos e as mãos nos produtos. Eu não tenho nada de mal a dizer.

Este era o único lugar que tinha o congelador que eu queria porque eles estão esgotados em todos os outros lugares. O processo era bastante simples e eles avisam quando está pronto e vão buscá-lo. A única coisa que eu não gostei foi de receber uma mensagem a avisar-me que estava pronto por volta das 8A, por isso fui buscá-lo e eles só abriram lá a porta às 9A... Queria que o texto especificasse as horas de operação. Mas adoro o congelador!

Eu comprei uma casa renovada de um CDC em Baltimore. A Cummins Appliance fornece todos os aparelhos para renovações feitas pelo CDC. No meu contrato de compra com o CDC negociei uma atualização nos eletrodomésticos; entretanto, o CDC exigiu que eu comprasse as atualizações da Cummins. O serviço da Cummins tem sido horrível.1 Eles não instalaram a máquina de lavar e secar da maneira que eu pedi - e eles concordaram.2 Quando eles instalaram a linha de gás e não a instalaram corretamente e o gás estava vazando. Eu chamei o BGE - eles enviaram um homem para fora e ele encontrou o vazamento no ponto de conexão de alcance. Tive que pagar a um faz-tudo para resolver o problema com um selante de tubos adequado.3º Quando eles instalaram a gama, partiram o receptáculo eléctrico e o meu faz-tudo teve que substituir o receptáculo. Descobri sobre o receptáculo porque o alcance funcionava, depois não funcionava, repetidamente à medida que a energia eléctrica se ligava e desligava. Estou preocupado que os instaladores possam ter causado danos nos controlos electrónicos da gama. Liguei para a Cummins e falei com o Sr. Cummins, ele disse-me que eles não iriam enviar uma pessoa de reparação porque não são um representante de reparação certificado da Samsung. Ele disse-me que eu tinha de ligar para a Samsung, mas cedeu quando eu lhe disse que queria que ele viesse buscar a gama e reembolsar o meu dinheiro e disse que ligaria pessoalmente para a Samsung e que eles me contactassem.Samsung ligou-me depois de uma semana ou mais. Contei-lhes a minha história e que queria que um representante da fábrica me viesse buscar e verificar a electrónica da minha gama. A Samsung disse-me que eles poderiam enviar um representante e que se encontrassem um problema ele seria reparado gratuitamente sob a minha garantia; no entanto, se não houvesse problemas eu teria que pagar pela chamada de serviço (a partir de $75). Eu pedi para falar com um supervisor de serviço ao cliente da Samsung. Vários dias depois um telefonou-me, repeti a minha história e obtive a mesma resposta. Pedi para falar com o supervisor de atendimento ao cliente e foi-me dito que alguém me ligaria. Já se passaram várias semanas e não recebi nenhuma chamada de volta.