Filipe Amorim: Único local da freguesia onde se pode levantar dinheiro

Pedro Luís: Uma agência do banco em questão. Não tendo uma experiência pessoal com a entidade bancária posso no entanto avisar quem estiver a passear por Avanca que, com as decisões da CGD de fechar tudo e mais QQ coisa, apenas existem, de momento, multibanco (ATM) aqui e no continente bom dia para servir toda a população

Seja cauteloso com as secções de aluguer. Wayne gosta de anotar o número do seu cartão de crédito nos contratos de aluguer em vez de fazer uma taxa de espera. Ele diz que só ele sabe. Disse-lhe que isso é ilegal de fazer. Os preços de aluguer são extremamente acima do preço e só estava a usá-lo como conveniência única. Outras áreas são óptimas mas carecem de serviço ao cliente... a não ser que seja do sexo feminino ou pareça um madeireiro. Não há desconto para veteranos.

Longas linhas de registo com apenas caixa própria disponível. Que em teoria deve ser mais produtivo até que as pessoas à sua frente não saibam como trabalhar o registo ou o código de barras não faça o scan correcto. Acho que vou visitar um concorrente da próxima vez. E eles estavam sem o sal amaciador de água que eu fui lá buscar.

Estou realmente DISAPPOINTADO com a NEGATIVIDADE e HOSTILIDADE expressa a mim e às minhas filhas pelos donos. Trabalhei no varejo por muitos anos e percebi que lidar com o público nem sempre é fácil. Eu realmente me esforço para ser um bom cliente, estabelecer relacionamentos e realmente apoiar os negócios, especialmente as pequenas empresas. Infelizmente...Tínhamos passado muitas vezes e finalmente demoramos um momento para entrar. Encontramos vários itens que amávamos e queríamos comprar. Estamos redecorando nossa casa e eu planejava trazer meu marido de volta para possíveis compras maiores. Saí sem nada, mas um pressentimento de que eu tinha sido gangulada e confusa com o porquê de um comerciante ser tão abertamente hostil a um potencial cliente. A minha filha Montessori de 7 anos e meio de idade tocou num peluche na frente da loja e veio até mim um pouco chateada porque lhe disseram para o deixar ali num tom agudo e zangado pela dona. Perguntei à minha filha se ela estava a ser cuidadosa e respeitosa com o que tinha tocado. Ela disse que sim. Mas a forma como a mulher tinha dito isso fê-la sentir-se mal. Continuamos a fazer compras e fomos até a frente da loja para ver outros brinquedos. A dona da loja me disse que os brinquedos eram seus filhos e não para venda - agora eu vi por mim mesma o que minha filha experimentou. O que ela disse foi compreensível, COMO ela o disse (com uma hostilidade surpreendente e deslocada) aos potenciais clientes foi um pouco chocante. Quando ela se virou, balançou a cabeça e rolou os olhos. Tentando entender suas ações eu disse, você está balançando a cabeça para mim? Ela disse que não, mas novamente a sua linguagem corporal e o seu tom ainda eram hostis. Então perguntei-lhe porque não pediu gentilmente à minha filha para colocar o brinquedo de volta. Ela disse que sim, mas depois continuou a aumentar, levantando a sua voz, esguichando os seus olhos, virando os seus cabelos. Ela disse: "Eu tenho uma criança dessa idade". Eu sei como falar com crianças. Porque falaria com os seus filhos de uma maneira má?, etc. Isto pareceu uma reacção exagerada a uma simples pergunta feita por um CLIENTE. Respondi que, a julgar pelo quão negativa e irada ela estava comigo, não duvido da experiência dos meus filhos. Partilhei que não sentia que era assim que você tratava os clientes, na verdade, não é assim que você trata outro humano. O dono masculino então levantou a voz, ela não disse nada de errado e você precisa deixar a loja. E então, quando eu estava indo embora para reunir minhas filhas, ele disse que era isso que acontecia quando você não mantinha seus filhos com você. (Então agora estou sendo punido???) Primeiro, minha filha estava comigo a maior parte do tempo na loja, exceto pelos poucos momentos que ela admirava e tocava num cachorro de pelúcia que estava à venda na loja. Segundo, quando um cliente simplesmente pergunta pelo que aconteceu, especialmente com uma criança pequena, talvez seja sensato responder calmamente à pergunta e tentar esclarecer e chegar a um entendimento pacífico. Qualquer tipo de comentário ou gesto conciliatório teria me mandado comprar (e recomendar) alegremente, como eu pretendia inicialmente. Reuni minhas filhas e quando saímos, partilhei com os donos o quão infeliz eu achava que esta situação era porque eu realmente queria apoiá-los comprando deles. Comportamento mais combativo. Eles até me viraram as costas quando gritaram comigo que eu é que estava a ser hostil e volátil. Deixei-os saber que eu estaria escrevendo uma crítica para refletir minha experiência. A dona disse que ela estaria pronta para isso. Quem sabe que tipo de resposta receberei por partilhar isto. Quando meus filhos e eu saímos, o dono masculino comentou sobre o terrível exemplo que eu estava dando para os meus filhos. Chorei, gritei, gritei, meu caráter foi questionado, tudo porque eu simplesmente e calmamente questionei as ações de uma mulher adulta proprietária de um negócio na tentativa de obter um entendimento pacífico, para que eu pudesse apoiar o negócio dela. Muito infeliz.