Eu recebi um laptop defeituoso pela internet e queria fazer uma troca. Disseram-me que eles tinham o mesmo produto que eu comprei, mas este era na verdade uma versão melhorada. Acontece que a versão melhorada foi um grande downgrade em relação à original. Lembre-se que, na verdade, eu paguei mais de cinquenta dólares por este suposto upgrade. Eu voltei novamente para fazer uma troca adequada, mas fui informado de que eles estavam completamente esgotados. Eu recebi meu dinheiro de volta, mas depois que cheguei em casa eu notei que o laptop original que eu queria realmente estava em estoque, só não era novinho em folha. Falei com 2 associados e um supervisor no chat online e nenhum deles iria sequer igualar o preço que me foi dado pelo laptop original - novo mas defeituoso para a versão usada. Recebi péssimos conselhos de atendimento ao cliente e essencialmente menti duas vezes na loja e online é completamente inútil para ajudar os clientes. A única razão pela qual eles recebem uma classificação de 1 estrela é porque eu não posso postar 0 estrelas.

Estou gostando do meu novo refrigerador Fridgidaire Gallery! Originalmente eu comprei uma Whirlpool e no primeiro mês o freezer congelou, então eu liguei para a loja local aqui e no começo eles me mandaram direto para a Whirlpool para consertar o problema. Isso me levou a falar com uma mulher que estava solucionando problemas. Nenhuma das ideias dela funcionou como eu tenho o mesmo manual de onde ela leu. Eu estava determinado que não ia ficar preso a um frigorífico que não funcionasse, então liguei de volta e falei com o Josh, o mgr da Sears aqui da zona. Expliquei a situação e disse nesta altura, só queria um substituto, pois estava na faixa dos 30 dias de retorno. Por isso escolhi um substituto, e mais uma vez a taxa de entrega de 70 dólares foi um problema. Eu expliquei que você está vindo para pegar um não funciona, então não vou pagar a taxa de entrega. Felizmente, não era preciso, mas não sem negociar primeiro. O cliente está certo nisto, pois eu não devia ter saído por um frigorífico que não funciona.