Elmano Silva: Vista para o Rio Côa, sossegado

Eduardo Lopes: Excelente atención por parte de toda la comunidad del lugar.

O serviço ao cliente da Esquadra Geek deixa muito a desejar. Ao chegar para a minha consulta para instalar um sintonizador de satélite no meu carro, o técnico começou a me culpar por escolher o tipo errado de sintonizador (interno versus externo). Segui à risca as indicações fornecidas pela Best Buy, incluindo o fornecimento do equipamento exacto a ser instalado e os detalhes do veículo, ao agendar a marcação. Desconhece-se porque é que a Brigada de Geek não utiliza essa informação para se preparar para a marcação. O técnico declarou que não tinha nenhuma das peças necessárias para completar a instalação, que custaria $200 a mais, e que seria um mês antes que eles pudessem completar o trabalho. O técnico não queria ajudar ou sugerir opções ele só queria me culpar e à equipe Best Buy da empresa por permitir que os clientes agendassem uma consulta on-line. Então agora eu me perguntei se eu apenas interagia com um técnico preguiçoso que não tinha vontade de fazer o trabalho ou era o técnico certo e o processo de agendamento da Best Buy está severamente quebrado, colocando toda a culpa sobre o cliente. Se você apenas seguir as instruções fornecidas pela Best Buy, então você pode ser recusado ao chegar e culpado por suas falhas.

O meu avô e eu entrámos hoje para comprar um telemóvel Samsung. Era só isso que queríamos fazer. Eles pegaram nosso nome e nos colocaram na fila, só atrás de uma outra pessoa, a propósito. Eles alegaram que apenas um funcionário em toda a loja estava a trabalhar no serviço móvel ao cliente, no entanto, 20 funcionários estavam literalmente apenas de pé. Esperámos 40 minutos, e nada. Ninguém nos viu quando nos viram; o funcionário do serviço de atendimento ao cliente nem reconheceu que estávamos esperando. Acabamos andando por aí para olhar o telefone que eu queria e, claro, era cerca de 50 dólares a mais do que o que está na Amazon. Quando percebi isso e já tinha esperado 40 minutos, decidimos simplesmente sair. Eu dei duas estrelas porque fizemos uma pergunta ao esquadrão nerd e eles responderam gentilmente. Mas tirando isso, perdemos tempo.