FreeSoftware: Qualidade e simpatia, imperam no establecimento

Nuno Almeida: Têm de ter atenção em não mandar para a mesa o produto semi queimado quando o cliente pede para aquecer, e não é uma vez...

Esta loja está localizada nos fundos do Downey Landing Center, mais perto de Bellflower Boulevard. Fiquei muito surpreso, pois a pegada é menor que outras localidades, eles tinham itens que eu não tinha visto em outro lugar, como utensílios específicos feitos pela Oxo. A loja era muito limpa e organizada e nada estava fora do lugar. Sou membro do novo programa deles, onde por $29 você recebe 20% de desconto em cada compra e envio grátis em todos os pedidos online. Eu fiz meu investimento de volta muito rápido com as economias. Isso torna os preços competitivos e, em muitos casos, menos que o Amazon Prime.

Honestamente, até este ponto eu não teria tido nenhuma queixa com o Showplace. Comprei a minha mobília completamente dentro do período de preço a dinheiro e tenho sido um cliente com eles há mais de um ano. Comprei uma enorme lareira, um sofá e um conjunto de sofás, e um conjunto de jantar, tudo a partir da mobília Ashley através deles e eles não eram baratos por qualquer meio. Eu até aluguei aparelhos eletrônicos e outros itens diversos e até recomendei que outras pessoas fossem lá porque eles costumavam ter um excelente atendimento ao cliente. (Eu direi que se você decidir fazer negócios com Showplace, Junior é um dos melhores funcionários lá.)Eu recentemente me mudei para um novo lugar e queria um novo conjunto de quarto completo (king sized mind you), um novo tapete de sala de estar, novos candeeiros, mesa de cabeceira e mesa de café, todo o sha-bang. Eles pediram tudo por um preço baixo e me garantiram que tudo era novo e até me disseram que eles jogavam os candeeiros de graça, já que eu estava comprando tanto. Foi aí que começaram os problemas. Descobri que os candeeiros não eram nada grátis. E não eram novas. Estavam todas estragadas e tive de comprar algumas peças de mobiliário da Ashley para consertar uma delas. Está bem, não há problema porque, mais uma vez, pensei que eram de graça. Depois aconteceu o COVID-19 e eu fui despedido do meu trabalho. Eles insistiram em trabalhar comigo porque estavam conscientes de que o desemprego e o estímulo estava demorando muito tempo para chegar em escala nacional. Disseram-me que não me atrasei porque isso é o mais moral a fazer e eu disse-lhes que eu estaria a fazer os meus pagamentos quando um ou outro tivesse chegado. Eu não estava ciente de que estava sendo enganado o tempo todo e uma vez que eu tinha dinheiro em mãos para fazer esses pagamentos, me disseram que eu lhes devia quase 300 dólares em taxas atrasadas. Então, naturalmente, eu perguntei se eles poderiam ser retirados pelo gerente da loja ou por alguém da empresa. Eles insistiram que não era permitido e que não sabiam quem me tinha dito isso e quando pedi para falar com alguém superior, eles tentaram baixar os meus pagamentos mensais para compensar as taxas. (Na minha opinião, não está bem, pois isso apenas acrescentaria as taxas à parte de trás do contrato para que eu ainda lhes devesse tecnicamente esse dinheiro a longo prazo) Então eu levei o meu negócio para outro lugar e dei todo o meu dinheiro diretamente comprando aquele conjunto de quarto king size, tapete, candeeiros, mesas de cabeceira e mesa de café, tudo isso mesmo. Mais de 2.000 dólares mais tarde e eu tenho o que queria. É uma pena que eles estejam dispostos a perder bons clientes e negócios por algo tão pequeno, e não foi a primeira vez que isso aconteceu. Para mim ou para os outros. Sinceramente, acredito que uma empresa irá tratá-lo durante uma pandemia/crise, e que falará muito sobre como eles o tratarão em circunstâncias normais, por isso aceite isso como você o fará. Se você quer ser tratado corretamente e não mentir, vá para outro lugar.