Tive de marcar uma hora para a atualização do celular, mas apesar da loucura da Corona, tudo correu bem. O gerente do departamento me ajudou e foi super amigável e fez o processo transcorrer sem problemas. Gostei um pouco do aplicativo. Processo versus ficar de pé e esperar como a experiência tradicional.

Fui até eles 4 vezes diferentes num período de 36 horas. O departamento móvel nunca estava na mesma página um com o outro, por isso continuei a receber conselhos/ajuda contraditórios relativamente à activação do meu jetpack wifi. Depois de muitas tentativas e demasiadas horas, voltei para casa e o meu filho de 12 anos foi capaz de ligar o dispositivo wifi instantaneamente!

Literalmente o pior serviço ao cliente que já encontrei em qualquer loja (também não estou a exagerar). Se você tem uma pergunta sobre qualquer coisa, você literalmente tem que ir à loja. Esta loja NUNCA atende o telefone. Eu tentei ligar durante 40 minutos e ninguém atendeu. Tentei ligar para outra loja e eles não atenderam, então tive que ligar melhor para o suporte universal ao cliente e finalmente consegui alguém, mas eles disseram que a política deles não pode deixá-los me ligar para a loja? Nunca tive encontros tão horríveis com o atendimento ao cliente na minha vida e estou completamente sério. Se precisar de ajuda da Best Buy, ou vai à loja ou não a vai receber. Não há "se" e "mas" ou "ses". Eles literalmente não vão se comunicar com você.