Fatima Pinho: OS PATRÕES VÃO DEVES EM QUANDO TOMAR O CAFÉ QUANDO NÃO ESTÃO COM SERVIÇOS DE APERTO

João Silva: É só um café com um excelente café.

Depois de eu ter feito um plano de manutenção via Internet da Best Buy, o representante me disse que, sem nenhum custo extra, eu poderia ter todos os dados transferidos do meu laptop antigo para o novo. Expliquei que estava a chegar a alguma distância e que gostaria que fosse feito enquanto esperava. Ele me garantiu que isso iria funcionar bem. Quando cheguei ao Esquadrão Geek na loja Poughkeepsie, me disseram que o plano de proteção não previa a transferência não tinha custo extra e que poderia levar dias até que a transferência ocorresse. Expliquei o que foi dito pela pessoa que me vendeu o computador e o plano de manutenção. Foi-me então dito que não podiam honrar o que me foi dito por alguém no local central com quem falei.Lá se vai a confiança que qualquer representante da Best Buy promete ser homenageado em qualquer outro lugar da empresa.

Esta loja parece ter pouco pessoal. Estive lá duas vezes durante o período de férias e na 1ª vez, esperei 30 minutos para que alguém me ajudasse, o que nunca apareceu. Na segunda vez, fui ajudado em 10 minutos, só porque eu mesmo localizei um funcionário. Uma vez que você finalmente consegue a atenção de um funcionário, o atendimento ao cliente é ótimo. É só chegar a esse ponto que é difícil.