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Isto diz respeito apenas à minha experiência de compra de lavadoras. Eu estava procurando aproveitar as ofertas da Black Friday este ano (2020) para comprar uma nova lavadora. O Home Depot tinha um bom negócio, e eu encomendei online. Decidi registar-me no cartão de crédito também, uma vez que a abertura de uma conta foi um extra de $100 do preço. Bem, eu fiz o pedido e nunca recebi a confirmação da compra. Eu liguei e falei com um representante da Home Depo e depois de verificar com meu banco (nenhuma transação registrada), o representante recomendou reordenar a lavadora novamente devido a um "erro de sistema... em que a TI estava trabalhando". Eu pedi diretamente com o representante de vendas online, mas... agora o pedido não estava aceitando o crédito de $100 de desconto para abrir a conta. *Sem problema, certo... o representante falou com um gerente e eles decidiram que podiam colocar uma nota na conta e "após a entrega o crédito seria reembolsado no meu cartão". Um pouco questionável, mas salvei a conversa e isso foi bom o suficiente para mim. A última parte foi o prazo de entrega. O representante olhou para a lista e disse-me que a podiam ter no dia 3 de Dezembro. Querida, este foi um grande ponto de venda para mim. Encomendar uma encomenda completa talvez fosse bom. Bem, naquela noite a "questão das TI" deve ter sido resolvida porque a minha primeira encomenda foi. Por isso tive de cancelar a encomenda do site para não receber duas lavagens. Parece que demora 3-5 dias a processar... Agora estou a ficar irritado, mas nada de mais. A lavadora vai chegar no dia 3. Dois dias antes da entrega recebo um telefonema a dizer que só vão entregar a minha lavadora no dia 17 de Fevereiro... Hum, o quê!?! Como é que o inventário fez tanta asneira que a data muda em mais de 2 meses! Dois! Então eu ligo e os representantes me passam por cerca de 30 minutos e finalmente tentam me passar para um gerente de loja local com quem eu "tenho que falar"... o gerente do poço está ocupado com outra pessoa. Tudo bem, eu peço ao representante para que ela ligue para conversar quando eles terminarem. Se você adivinhou que eles nunca ligaram... você ganhou. De qualquer forma, eu tive que ligar para a loja e falar com um gerente para ver se havia algo que eles pudessem fazer ou se eles estavam dispostos a descontar a compra por causa do problema. A resposta não foi nenhuma solução e nenhuma compensação... oh e eles não podiam garantir que eu também não receberia uma chamada no dia 15 de fevereiro que a data tinha mudado novamente. Escusado será dizer que estou desapontado com a minha experiência de compra de aparelhos no Home Depot. Eu esperava melhor. Eu cancelei o meu pedido e levei o meu negócio para Costco.

A melhor experiência que já tive com a recolha de lixo que já tive! Tentei isto através da opção de feedback de texto mas não consegui passar. Isto é o que eu queria comunicar:Não havia uma opção para adicionar comentários adicionais sobre a minha experiência na pesquisa de feedback do cliente da minha encomenda de recolha no Home Depot ontem. Devido à política pessoal, evitei o HD durante anos e muitas vezes escolhi opções locais e menores. Devido à pandemia, o local a que fui está a oferecer a recolha de encomendas na zona de paragem e não consegui entrar na loja. A minha experiência foi fenomenal e correu como se este fosse um serviço que tinha sido aperfeiçoado ao longo dos anos. Desde o momento em que fiz a encomenda até ao momento em que me afastei da loja, a logística foi pontual e considerada como um funcionamento interno, bem como a experiência do utilizador. A resposta do pessoal foi rápida, organizada, amigável, apesar de ser uma pandemia média e a entrega a um carro na chuva. Acabei de vir literalmente de outra grande loja de cadeias de estacionamento em outra cidade que há anos oferece uma opção de coleta e só tive uma boa experiência em um local. A minha experiência com eles ontem deixou-me zangado, frustrado e preocupado. Foi uma bagunça, desorganizada e sem senso comum e interação educada. Ao sair de lá eu mesmo contemplei os benefícios da eficiência das compras para evitar o incômodo, apesar das preocupações de transmissão viral. Minha experiência com este incrível serviço em HD mudou minha opinião e recuperei meu negócio como cliente. Sinto que este pode ser um lugar comum para este local e possivelmente para a HD em geral. Se for possível dar reconhecimento à Leominster Ma. Localização, o pessoal deles, e especificamente o pessoal que encontrou nosso carro na chuva e deu um serviço super amigável e me ajudou a carregar o solo que eu gostaria de fazer. A sua organização deve ser o padrão para este serviço. Obrigado!