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Eles perderam negócios connosco esta semana. Fomos comprar uma máquina de lavar louça que estava à venda; por isso, obviamente, o nosso objectivo era obter um preço específico. Quando o meu marido chegou lá para comprá-la, foi informado de que seria cobrada uma taxa de entrega de 59 dólares. Apesar de termos um camião para o levar para casa e não o querermos entregar. O associado de vendas informou que se um aparelho estivesse abaixo de um determinado valor, as pessoas cobravam a taxa independentemente. Para mim isso diz-me bem que de qualquer maneira eles vão receber o seu dinheiro. Ele também disse que em todos os outros lugares o fazem. Não é assim, o Lowes ficou com o nosso negócio ontem. Ele entrou pagou o preço marcado e foi embora com a máquina de lavar louça, simples. Isto é uma má prática de negócios por Home Depot, não se pode simplesmente cobrar às pessoas por algo que elas não querem ou precisam para que se possa ganhar um dólar extra.

Grande serviço ao cliente! Entrei sem saber para onde ia quando Corey que estava em uma missão e andava pelo caminho oposto parou e perguntou se eu precisava de ajuda. Disse-lhe o que precisava e ele levou-me de volta aos vidros e procedeu a verificar e ver se tinham exactamente o que eu queria. Eles não o fizeram, mas mais uma vez ele foi a milha extra e procurou a loja no computador e ainda não encontrou nada localmente. Ele então deu-se ao trabalho de ir à Internet e encomendar por mim. Ele me proporcionou uma ótima experiência na loja e me deu o produto que eu precisava.