Nuno Vidinha: Gostei do atendimento, do local, dos caracóis e do pica pau

Emília Moreira: Maravilha, e muita sipatia

Eu enviei muitas vezes no Home Depot e vejo muitos funcionários de atendimento ao cliente andando por aí, mas quando eu pedi ajuda, geralmente é a mesma resposta. É em ilha qualquer coisa. Esta última vez o tipo estava sentado a uma secretária ao telefone, por isso andei por aí a tentar localizar parênteses para as minhas persianas. Perguntei a dois funcionários onde poderia encontrar os parênteses cegos. Um disse que não sabia e foi-se embora. O outro disse o número da ilha e para perguntar ao tipo da secretária. O tipo da secretária estava finalmente fora do telefone. Eu pedi os parênteses que ele me disse que estavam no fundo da ilha à direita. Eu olhei que não os conseguia ver. Eu disse-lhe. Mais uma vez ele disse que eles estavam do lado direito sem se levantar do seu lugar. Pedi-lhe para me mostrar a mim e a ela que ele se levantasse e os encontrasse para mim. Ele tirou o pacote de uma tira onde eles estavam pendurados e me deu. Depois voltou para a secretária dele. Ele não perguntou se havia mais alguma coisa em que eu pudesse ajudá-la, teria sido bom. Acho que o serviço ao cliente aqui precisa de ajuda! É quase inexistente.

Então comprámos um frigorífico e inscrevemo-nos no aluguer progressivo. Foi-nos dito uma data em que o frigorífico estava a ser entregue para descobrir que havia problemas com o frigorífico e que precisávamos de voltar para escolher outro frigorífico. Não conseguimos encontrar nada que se encaixasse no nosso espaço, então eu queria cancelar tudo. Disseram-me para ligar para o departamento de retorno para só receber correio de voz cada vez que eu ligasse. Como se eles estivessem assim tão ocupados?!! O tempo em que lhes liguei continuou a ir para o voicemail. Por isso as minhas chamadas estavam a ser ignoradas e rastreadas. Quando eu uso um número diferente eles atendem imediatamente. Triste. Eu estava a receber o anel deles. Então liguei para o progressive que foi muito útil com tudo.... e me ajudou a recuperar meu dinheiro. A pior parte é que fui até a loja para falar com a Barb que estava encarregada de voltar para ela ignorar e agir como se ela estivesse realmente ocupada. Ela nem sequer saiu para falar comigo. Nenhum deles tinha nada a dizer. Muito pouco profissional e rude. Eu fiquei lá durante 20 minutos e ela ainda nem sequer veio falar comigo. Eu tive que chamar progressiva para que eles falassem com ela e para que ela inventasse desculpas e mentiras. Eu NÃO RECOMENSO ESTE LUGAR!!! ENTÃO FIQUE ATENTO.... Se você tentar obter um reembolso ou ligar de volta?!! NÃO O VAIS CONSEGUIR...