André Rocha: O atendimento é arcaico e disfuncional. Nunca atendem o telefone. Presencialmente fica-se com a sensação de que estamos a falar com alguma Condessa do Reinado do Atendimento, dado o especial favor que demonstram fazer ao prestar o simples serviço que lhes cabe.

Gonçalo Bastos: Não tenho a certeza se é aqui o lugar mas se for eu adorei tive uma medica muito boa de podologia eu vou tentar voltar se a encontrarem sou o Gonçalo que tem doença de cevar

Ótimo lugar para encontrar itens de melhoria da casa. Esteja atento aos preços!!! Eu peguei um refrigerador evaporativo e pensei que sabia o preço até que eu chequei. Era 70 dólares a mais do que eu esperava. Aparentemente havia dois modelos bem ao lado um do outro que pareciam iguais mas tinham especificações diferentes e, portanto, preços diferentes. Ligeiramente frustrante.

Bem, aqui está para contar com o BestBuy num aperto. A nossa máquina de lavar avariou, era um conjunto mais antigo, por isso pensámos em comprar um novo conjunto. Bem comprado online e depois decidimos que talvez fosse com BestBuy e ter entrega grátis e 0% de financiamento por 24 meses fantástico! Escolhemos um conjunto fantástico e passámos pelo financiamento, fomos aprovados; a entrega estava a alguns dias de distância, mas sem problemas. Temos três crianças bagunçadas, mas podemos conseguir. Então passamos pelo checkout, as informações do novo cartão foi auto digitado para a compra, recebemos um e-mail dizendo que o cartão vai chegar em 7-10, pronto para ir. Compra! Então nós começamos a preparar as coisas na garagem, e bing, outro e-mail agora dizendo que precisamos entrar com um novo método de pagamento. (piscar um piscar de olhos) fazemos o que agora?Então chamamos o Citi Bank dizendo, ei, porque isso está acontecendo, eles dizem que não se preocupem, o dinheiro foi retirado pelo BestBuy e não se preocupem! OK, fixe! Eu não ouvi... nós temos crianças que precisam de roupas limpas, então eu contacto o BestBuy. Eu digo-lhes o que se passa, eles aumentam-me para outro nível, eu digo-lhe o que se passa, ele pede as informações do cartão... Eu explico... mais uma vez... Não vou ter o cartão durante 7-10 dias úteis. Isto foi feito através... e ele desligou na minha cara.Ligue de volta para que novas pessoas repitam o problema para (agora cerca de 2,5 hrs para este fiasco) após a escalada; eles me dizem para ligar para o Citi Bank... Eu digo-lhe... Eu comecei com o Citi Bank e eles disseram que estava tudo bem; o seu site disse que não estava. Então agora eu disse que estava tudo bem e para voltar amanhã, só preciso de tempo para processar. Está bem, claro! Sooo, nós verificamos a parte de crédito do novo cartão no BestBuy (não tem o número do cc), então o dinheiro está fora do cartão. Só resta a diferença. Então eu acho legal que eles conseguiram o dinheiro! Todos dizem que vai ficar tudo bem o que é agora 3 hrs da minha vida. (Eu vou pelo resto da minha noite de agora.) OK, no dia seguinte... O pedido foi cancelado pelo BestBuy devido à fonte de pagamento; verifique se o dinheiro do cartão ainda desapareceu para a compra. Ligue para BestBuy; eles dizem que nunca aceitamos dinheiro. Ohh interessante como não aparece no meu cartão e nem é uma transacção, apenas uma parcela de 1500,00 que nos falta ser responsável pelo pagamento. Então BestBuy é ZERO, eu digo ZERO ajuda. Ligue para o banco Citi; nós nunca aceitamos o pagamento. Então agora diz que o pagamento não recusou crédito suficiente. Isto é porque eles já aceitaram o pagamento original! Então o Citi Bank está a tentar resolver isso, annnnnd click! Aguardei 7 horas para tentar fazer uma compra simples com o serviço WORST absoluto que eu já recebi. Tenho uma nota de 1500,00 que ninguém parece ter recebido, a roupa empilhada, sem ordem, e uma ding para o meu crédito por ter aberto o cartão. Isto é uma falha completa do seu departamento de comércio eletrônico de TI, uma falha do seu departamento de atendimento ao cliente e um cliente que NUNCA mais vai comprar com você. Nunca deveria haver uma resolução ZERO deixando-nos pendurados no escuro. Isto deveria chegar à secretária do presidente do BestBuy; isto nunca deveria ter acontecido. Chegará? Talvez... isso vai importar? Agora pergunto-me realmente, não... Eu realmente duvido. Vou actualizar-me à medida que as coisas mudam; espero não precisar de um advogado para combater a acusação pela compra que nunca recebi.