Fui à loja para comprar um amplificador Sonos numa terça-feira. O Ryan disse-me que seria na quarta-feira. Queria-o para uma festa que ia dar no fim-de-semana. O Ryan não respondia às minhas perguntas. Hoje, segunda-feira, falou com um gerente que se identificou como Bill. Ele disse que não fazia ideia de quando seria na "Oh Bem". Eu recebi um reembolso e vou pedir através da Amazon . É por isso que estas lojas não podem competir.

Tenho de admitir que estou desiludido com o serviço em Harway. O showroom é lindo e o vendedor foi muito informativo. Mas, foi-nos dada uma data de entrega esperada que estava longe da nossa data de compra. Nós aceitámos isso, dada a procura actual. Mas, depois de contratarmos uma empresa de instalação, foi-nos dito na semana passada que serão mais dois meses antes de conseguirmos o nosso forno. Nenhuma sugestão de opções (exceto depois que tive que perguntar), nenhuma alternativa. Apenas, desculpe, você tem que esperar. Faz-me pensar se o meu forno foi para outro cliente, mais importante? Ou será que eles não têm nenhuma influência (ou não têm tempo para exercer qualquer influência) com o fabricante? Talvez eu devesse ter comprado em Lowes (dizem que está em stock) ou Home Depot (que dizem que o podem ter em três semanas)? Na verdade, eu acrescento à minha primeira frase. Também estou frustrado e zangado com a Harway pela sua falta de apoio ou preocupação com o seu cliente!