Se você vai se mudar para qualquer lugar, este não é o lugar certo para você. Nós compramos um sofá e uma poltrona reclinável desta empresa há menos de um ano. O pessoal foi simpático e acomodado, perguntamos se a mudança para a costa oeste seria um problema para as garantias deles e para o estendido. Meu marido estava sendo separado medicamente e os drs disseram a ele que ele precisaria elevar a perna para o resto da vida, então nos certificamos de ter os assentos reclináveis que precisaríamos. Rápido para a entrega, eles não conseguiram colocar a poltrona reclinável corretamente na cadeira e dentro de 2 meses ela estava dobrada e sentada de maneira engraçada. Demorou 3 semanas para processar a reparação, uma semana inteira a tentar que alguém ligasse de volta. Agora, apenas 6 meses depois disso, a peça reclinável SNAPPED, enquanto meu marido estava sentado nela segurando nosso recém-nascido. Agora estamos no Alasca, mas telefonámos porque gastámos tanto dinheiro na garantia, disseram-nos que teríamos de pagar a conta (3x o preço do artigo apenas para o envio) OU VOLTAR PARA A CAROLINA DO NORTE. Patéticas políticas de atendimento ao cliente, eles sabem que estão fazendo muitos negócios com militares, aparentemente eles não se importam. Agora eu tenho um ornamento de gramado inútil e um marido que provavelmente estragou sua cirurgia reconstrutiva ao tentar sair da cadeira.

A desrespeitosa gerente assistente, Amy, mostrou uma inacreditável falta de profissionalismo em várias contas. Apesar de satisfeita com a compra, Amy mostrou atitude e resistência para me ajudar, dizendo-me que não estava me ouvindo, durante o processo de negociação (já que o item tinha manchas de café visíveis, e todos os itens são venda final). Entre seus suspiros, e protestos de que ela se sente como se estivesse no meio - o que ela é, porque esse é o propósito da loja, agir entre o revendedor e o cliente, foi uma experiência cansativa e desconfortável que poderia ter corrido bem com mais profissionalismo. Ela finalmente se desculpou depois de ter sido chamada de rudeza, mas é claro que só depois de discutir e se defender primeiro.