Eu recomendo altamente a Cha Accountants! Eu era um Cliente pela primeira vez em Dezembro de 2017 com 8 anos de declarações de impostos a serem processados e apresentados. Desde o telefonema inicial até eu receber meus reembolsos no início deste mês, fiquei extremamente impressionado com o atendimento ao cliente que recebi da Cha e sua assistente, Helen. Tudo o que eles prometeram que fariam, eles entregaram! Isso incluiu respostas rápidas aos meus telefonemas e e-mails, quando necessário. A Cha também foi além disso, respondendo a um e-mail durante o período de encerramento do Natal/Novo Ano (e foi nas primeiras horas da manhã de sábado depois de eu enviar o e-mail na sexta-feira)! Cha também forneceu conselhos e orientações úteis em relação aos meus retornos, e ela foi super-eficiente na preparação e alojamento dos mesmos! Mais uma vez, obrigada Cha e Helen por uma ótima experiência geral para o cliente!

O caixa na coleta de pedidos estava acima de amigável e útil quando ele não conseguiu encontrar meu pedido no sistema. Eu disse-lhe que provavelmente cometi algum erro, mas ele insistiu em verificar de várias maneiras. Ao verificar no meu telefone, percebi que não tinha carregado no último botão (submeter). Fiquei muito envergonhado, mas ele foi muito gentil, disse-me que eu não era o primeiro e que não seria o último. Ele ofereceu-se para verificar o stock no sistema e direccionou-me para a sua localização. O funcionário na parte de trás não foi até lá para oferecer assistência, mas quando o caixa me chamou, ele relatou um encontro pior com o cliente. Ao sair, ele me encorajou a não ter medo de tentar fazer pedidos online/pick up na loja novamente, então ele sorriu e disse: "Lembre-se que o último botão! Eu tinha ficado envergonhado antes, mas ele nunca me fez sentir estúpido.