Nuno Rosendo: É o único aqui, é a casa da senhora e ela pode andar por ali e nem se dar por ela. Pacato, asseado, despretensioso. Vende bagacinho da terra, é só pedir (e pagar).

Sofia Ribas: Está fechado. Podiam remover a morada.

Desde que escrevi isto, este local tem actualmente uma classificação de 4,3 estrelas no Google, por isso talvez a minha experiência tenha sido invulgar, mas eu queria partilhar a minha experiência e explicar porque é que nunca mais vou comprar a esta empresa.TL;DR - Adquiri uma geladeira relativamente barata, e as coisas saíram completamente fora dos trilhos durante o processo de entrega, incluindo duas reescalas e uma geladeira danificada quando finalmente chegou.Heres a minha experiência completa:Adquiri uma geladeira no dia 2 de Outubro e paguei a sua taxa de entrega no sábado seguinte ($20) para recebê-la no sábado seguinte. Não chegou no sábado como esperado, por isso liguei para a loja para saber que a entrega nunca foi devidamente agendada devido a um erro humano feito pelo vendedor que me vendeu (não confirmou a entrega no sistema ou algo parecido). Obviamente frustrado neste ponto, mas erros acontecem, oh bem. O vendedor foi capaz de remarcar minha entrega para a segunda-feira seguinte, que era originalmente o único dia que alguém (minha namorada) estaria em casa naquela semana. Prometeram-me mais uma vez que iria chegar DEFINITIVAMENTE nesse dia várias vezes. Mais uma vez, não chegou. Eu liguei para a loja novamente, e aparentemente nunca chegou no prazo de entrega. Desta vez pedi para falar com um gerente. Ele tentou trabalhar com a equipa de entregas para ainda conseguir que fosse entregue naquele dia, o que não conseguiu fazer. Ele remarcou a entrega para quarta-feira (para a qual eu tive que tirar o trabalho), e eu rezei aos céus para que finalmente chegasse.Quarta-feira chega e felizmente, a geladeira também. Imagine a minha alegria. No entanto, desvaneceu-se rapidamente ao ver que a geladeira tinha uma mossa fresca, nova e muito visível na porta (nota lateral: eu tinha comprado um modelo fora da caixa que tinha algumas mossas menores, mas eu estava bem com essas, pois o preço foi ajustado de acordo). Como eu tinha comprado um frigorífico fora de caixa, o motorista da entrega disse-me que não iria substituir a porta, o melhor que ele podia fazer era um desconto de 60 dólares (risos) ou eu podia recusar a geladeira por completo (mas depois eu estava fora da geladeira porque o modelo fora de caixa não pode ser substituído). Depois da minha experiência de entrega, eu não estava disposto a aceitar nenhuma dessas opções, então liguei de volta para o gerente com quem tinha trabalhado anteriormente e exigi uma nova porta. Ele passou pelo mesmo modelo fora da caixa que o motorista da entrega, mas disse que faria o que pudesse, mas não depois de me dizer que é por isso que lhe damos a opção de recusar a entrega. Obrigado por isso. Bem, esta semana chegou uma nova porta, embora a única maneira de eu descobrir foi a FedEx me ligar para confirmar que eles estavam entregando, eu não recebi essa confirmação da loja até que eu mesmo fiz o acompanhamento. Então, em conclusão, eu acabei conseguindo a geladeira e uma porta de reposição, mas perdi a minha parte da alma no processo. Eu vou dizer que, se a minha geladeira tivesse vindo no dia original que eles prometeram, livre de dent-free, eu teria sido um acampador feliz que conseguiu um grande negócio em uma geladeira. Mas, infelizmente, essa não era a história para a qual eu estava destinado. Duas estrelas de mim. Teria sido apenas uma, mas eles recuperaram uma por pelo menos me terem comprado a nova porta.

Em 2016, encontrei-me numa situação em que me foi diagnosticada medicamente uma condição grave e de longo prazo, num esforço para continuar a ser produtivo e cumprir os meus compromissos financeiros, empreendi uma oportunidade para me tornar autónomo, embora qualquer pessoa que tentasse ser proprietário de um pequeno negócio enfrentasse dificuldades, a minha condição médica deteriorou-se mais rapidamente do que o previsto e eu já não conseguia cumprir os meus compromissos financeiros.Eu me deparei então com opções limitadas, e explorei todas elas, antes de chegar à difícil decisão de que a falência era a única opção que eu tinha disponível para mim. ninguém passa por essa experiência sem passar por uma tremenda quantidade de ansiedade e estresse e um sentimento de fracasso até certo ponto. Fui colocado em contato com a Nicholls e a empresa, desde a primeira vez que tive contato com esta empresa fui feito para me sentir confortável, nunca fui feito para sentir nada além de um cliente valioso, a correspondência entre nós era extraordinária, e-mails, cartas tudo era entregue de uma forma muito profissional e com prazos.Minhas perguntas, minhas responsabilidades foram todas explicadas para mim (mesmo que às vezes eu possa ter sido um pouco lento) em nenhum momento durante o processo eu me sentia como se estivesse sozinho, eu falei pessoalmente com o Sr. Nicholls inicialmente e ele me explicou o processo, ele então me alocou meu próprio contato pessoal dentro da empresa para cuidar da minha situação e ser o contato para quaisquer outras dúvidas.Isto por vezes tem sido inestimável e a ligação entre mim e o meu ponto de contacto tem sido tremenda, mais uma vez sendo atencioso, mas factual. Isto é muito apreciado, estou no meu primeiro ano de falência, sem o profissionalismo e compaixão do Nicholls e da empresa, não penso que teria a capacidade de escrever esta crítica.