Eu precisava substituir uma geladeira no meu condomínio, que é uma segunda casa e eu moro fora do estado. Devido à COVID-19 não pude fazer nenhuma compra e receber pessoalmente, então precisei coordenar a entrega com um cronograma de entrega dos membros da família local. Eu chequei inicialmente Lowes e Home Depot para o mesmo modelo que eu tinha e nenhum deles conseguia acomodar as datas que eu precisava - e esquecer de realmente falar com um humano - estava em espera para sempre com aquelas lojas! Encontrei o mesmo modelo em linha no Famous Tate pelo mesmo preço. Encomendei-o online e um humano real ligou-me de volta imediatamente para confirmar as minhas instruções de entrega únicas. A mesma pessoa até respondeu ao meu e-mail enquanto ele estava em um dia de folga! Consegui acompanhar a entrega on-line e tudo correu sem problemas. Eu não posso enfatizar o suficiente o toque humano e a responsabilidade sobre uma grande loja de caixas. Altamente, altamente recomendável.

Este estabelecimento não merece sequer uma estrela, mas infelizmente teve de dar uma. Antes de mais nada, penso que o que o homem está a atender o telefone precisa de aprender alguma etiqueta telefónica de atendimento ao cliente. O homem atendeu dizendo-nos para aguardarmos. Depois pegou e pediu para ligar de volta em 30 minutos. Essas pessoas são extremamente rudes e não recebem nada corretamente. Marcamos uma hora marcada para que um sofá seja levantado das 16h às 18h numa quarta-feira e eles apareceram às 12h. O marido falou com alguém que lhe disse que estava ocupado hoje e que não poderia voltar até sexta-feira (um dia em que estaremos fora da cidade). Ok, como é nossa culpa que você apareceu sem falar com alguém ao telefone primeiro sabendo que alguém poderia não estar em casa quando agendaram uma coleta para o horário das 16:00 às 18:00... Você obviamente não está tão ocupado se você chegou 4 HORAS mais cedo.Corrija seus erros e atenda quando você declarou originalmente. Não vou recomendar ninguém a esta loja, pois é óbvio que não é a primeira vez que vocês fazem asneira.