Duas das três pessoas com quem interagi aqui foram muito profissionais, amigáveis e prestativas. Especialmente a mulher que trabalha no registo. A terceira, creio que era uma gerente a julgar pelo seu traje, foi tão rude...sem sorriso ou esforço para ser educada. Ele me fez sentir tão desconfortável quando eu estava tentando encontrar materiais de embrulho adequados; me dizendo para não embrulhar na loja e apenas levar os materiais para casa. O que é bom...mas eu precisava de encontrar um embrulho que se adaptasse aos presentes... Eu mal podia esperar para sair da loja apenas com base na atitude dele para comigo! Um péssimo exemplo de um gerente.

Eu tenho uma gama deslizante e precisava de novas dobradiças da porta do forno e um novo interruptor para um dos elementos do fogão. A Capital City enviou um técnico para fazer uma avaliação. Depois agendaram uma segunda visita para substituir as dobradiças e o interruptor. Depois que o técnico terminou o trabalho, notei uma grande lacuna entre o tampo do fogão de vidro e a bancada. Como esta é uma unidade deslizante, a bancada do fogão de vidro deve estar quase nivelada com a bancada, como estava antes da reparação. Mas após o conserto foi 3/16. Eu chamei-os e o técnico voltou a sair mas não conseguiu resolver o problema. Ele melhorou um pouco, mas ainda há uma lacuna de 1/8. Mandei um e-mail para a Capital City e expliquei o problema. Eles me pediram para enviar fotos mostrando o problema, o que eu fiz. Recebi então um e-mail de John Vass, o presidente/proprietário. Ele disse que o problema era que a minha bancada estava irregular (não é o caso) Ele também disse que eu tinha assinado o trabalho e que isso indicava que eu estava satisfeito. Ele disse que não havia nada a ser feito. Ele tinha o meu dinheiro. Ele tinha o meu sinal (eu assinei muito cedo - eu não descobri o problema até o técnico sair). Ele não tinha nenhum incentivo para tentar resolver o problema. Oh, adeus ao caminho, eles cobraram 539,90 dólares por este serviço. Cuidado com o comprador!