Eu daria a esta loja, e especialmente à sua gerência, um 0, se eu pudesse. Eu me candidatei online para um sofá específico, depois esperei 2 dias por uma chamada. Nenhuma chamada foi feita. Eu liguei para a loja e falei com o Dustin, o gerente. Disse-lhe o que eu estava a ver. Ele disse que ia ver se podia trazê-lo para mim, e depois ligava-me de volta. Não chegou nenhuma chamada. Esperei mais dois dias, depois liguei-lhe. Ele pediu desculpa e disse que tinha dado instruções à Hayley para me ligar com informações. Mentira. Ele disse que trataria disso nesse dia e que me ligaria de volta. Não telefonou. Nove dias depois, ainda me telefonou. Uau. Boa maneira de gerir um negócio. Hoje liguei para o RAC em Sevierville. Eles têm o meu sofá IN STOCK e vão entregá-lo na quarta-feira da próxima semana (a escolha é minha). Tão impressionado com a loja de Sevierville! Minha opinião sobre a loja Alcoa é substituir a gerência e equipará-la à outra loja deles. Demorou 10 minutos para ser atendida na loja de Sevierville!

Comprei uma escada Werner. Conduziu 30 minutos até ao local de trabalho, puxou-a para fora e ficou torcida nos pés inferiores. Conduziu de volta, ia trocar pela mesma, mas foi esmagada na prateleira. Compuseram-me uma escada de $140,00 pelo preço do meu original. Poupei $60,00. Um negócio muito bom. Óptimo serviço ao cliente.