Sérgio Baptista: Óptima oferta e excelente atendimento.

Davi Dias: Péssimo atendimento, além da má educação dos que lá trabalham...

Um milhão graças à Representante de Vendas Carmen R., recomendo-a a todos. Honestamente, o processo com este local foi mais do que difícil. Fiz uma encomenda de um frigorífico e fogão de hidromassagem, com outro representante (sem nome) e deixei o sentimento cumprido. Fui informada que o meu tempo estimado de entrega é de 2-6 semanas (o representante confirmou que seria dentro de 2 semanas). E eis que era mais para 3 semanas e mais tarde fui informado que o fogão que seleccionei estava fora de stock. Ok, eu aceito as mudanças dada a pandemia e o inventário estar baixo. No momento da entrega para a geladeira, a empresa terceira utilizada pela Brandsmart, era tão pouco profissional e desrespeitosa. Eles não conseguiram virar da linha de água para a geladeira, então eu liguei rapidamente para o meu encanador para me ajudar, que chegou a 10mins. Mas até lá os homens da entrega saíram e disseram que eu precisaria marcar outro horário de entrega. Nesta altura, eu já tinha ultrapassado isso e queria um reembolso. Dirigi até a loja e falei com o gerente da loja Ken, que estava tentando o seu melhor para acalmar a situação, mas eu fiquei furiosa. Só para encurtar a história, ele acabou por me encaminhar para a Carmen. A Carmen tinha conhecimento e estava disposta a certificar-se de que estava satisfeita e informada sobre os produtos DISPONÍVEIS. Se não fosse a Carmen esta seria uma revisão negativa.*** Entenda que este é um site de autorização, por isso recomendo-o para o preço e CARMEN!

O meu marido e eu conseguimos uma gama de substituição para a nossa cozinha em menos de uma semana. Tão feliz!!! Bem, isto é estranho, tive de mudar a minha classificação de 5 estrelas para 2. O meu marido e eu devíamos ter conseguido um intervalo em menos de uma semana. No dia da entrega, o camião chegou com um cord.... sem alcance. Não havia alcance na guia de entrega. Passei 3 horas a tentar perceber isto só para finalmente ser dito, eles estavam esgotados. Eles sabiam que o intervalo estava fora de estoque na segunda-feira, mas não disseram a ninguém (a mim ou à empresa de entregas). O tipo da Best Buy perto da nossa casa foi simpático o suficiente para reconhecer o erro e arranjar-nos para irmos a um armazém a mais de 30 minutos de distância para irmos buscar a nossa nova gama e entregar/instalar-nos. Estou tão desapontado com o lado da programação da entrega da Best Buy e do seu centro de atendimento ao cliente (que é terceirizado para outro país onde eles não podem fazer nada além de pedir desculpas).