Colocou um pedido numa sexta-feira para 3 itens. A vendedora ficou irritada por me ajudar. Ela foi muito curta com o seu tom de palavras. Pensei que talvez seja sexta-feira à tarde e ela só está pronta para o fim-de-semana. Tive a certeza que o meu pedido seria entregue em minha casa na terça-feira. Cheguei a casa e percebi que não precisava de nenhum dos artigos. Liguei imediatamente para a Ferguson e disse para cancelar este pedido, não preciso dele. Eu até esclareci o que eu queria guardar. Preciso de encomendar até sexta-feira. Terça-feira passa e não há encomenda. Na quarta-feira liguei e verifiquei o pedido e ele chegou no armazém de Lewisville para eu pegar. Eu não vivo em Lewisville. A senhora do serviço de atendimento ao cliente disse que não se preocupe, vamos tê-lo lá na quinta-feira. Quinta-feira eu ligo para Ferguson às 4:45 para perguntar se os itens chegaram em minha casa. Eles verificaram e disseram que sim. Você vê que eu estava no trabalho e eles estariam fechados quando eu chegasse em casa se o item não estivesse lá. Cheguei em casa e a parte que cancelei na sexta-feira passada foi entregue. Não as 2 peças que preciso que estão programadas para serem instaladas na sexta-feira. Eu construí 4 escritórios e uma casa com 3 remodelações. Nunca experimentei tanta incompetência em um negócio! Um negócio extremamente mal gerido.

Entrei quando eles estavam prestes a fechar, enquanto confundia esta loja horas com outra perto da minha casa. Não me afastaram e me deixaram pegar as poucas coisas que eu precisava. Um caixa conseguiu me direcionar para a seção que eu procurava, o que reduziu meu tempo, pois eu não precisava procurar. Eles tinham os produtos que eu precisava, mas eu peguei um item sem um adesivo que não percebi até que eu fui verificar. O cavalheiro que estava monitorando o check-out correu e pegou outro item com um adesivo enquanto eu ligava nas minhas coisas restantes. Ele também se ofereceu para me pegar uma carruagem para a minha caminhada até o carro, pois eu tinha um par de coisas volumosas e quando recusei, outro funcionário se ofereceu para me ajudar a carregar minhas coisas. Eu não precisava de ajuda, mas foi simpático da parte deles oferecerem...especialmente porque já tinha passado alguns minutos da hora de fecharem.