André Rocha: O atendimento é arcaico e disfuncional. Nunca atendem o telefone. Presencialmente fica-se com a sensação de que estamos a falar com alguma Condessa do Reinado do Atendimento, dado o especial favor que demonstram fazer ao prestar o simples serviço que lhes cabe.

Gonçalo Bastos: Não tenho a certeza se é aqui o lugar mas se for eu adorei tive uma medica muito boa de podologia eu vou tentar voltar se a encontrarem sou o Gonçalo que tem doença de cevar

Teria sido bom se houvesse mais funcionários do serviço de atendimento ao cliente por perto que fossem capazes de responder a perguntas, mas estava ocupado e isso poderia estar pedindo um pouco demais nas circunstâncias atuais. A última funcionária que tentou ajudar conhecia realmente a colocação do seu produto. Colocar os ventiladores de volta no chão de vendas, ainda está muito quente para aquecedores.

Fantástico serviço ao cliente do John no departamento de Eletrodomésticos! A empresa de expedição entregou uma lavadora de carga frontal há um ano atrás sem deixar os parafusos de envio, o que eu percebi apenas alguns dias antes da mudança (sem tempo para encomendar novos, e também sem querer pagar um extra de $60-$100 por peças novas online). A empresa de expedição foi coxa, dizendo que não podiam fazer nada e que tinham de contactar o fabricante da máquina de lavar roupa. Liguei para algumas lojas Home Depot sem sucesso, depois liguei para o John que foi super prestativo, verifiquei quais peças eram necessárias para o modelo agora descontinuado, e procurei por parafusos compatíveis dos modelos de chão da loja. Foi numa sexta-feira preta, um dos dias mais movimentados do ano. Esse tipo de suporte se tornou raro, é bom ver que ainda está por aí.