O serviço ao cliente é terrível, tão desapontado. Temos feito compras aqui há anos e muitos, muitos projetos caseiros e temos sido felizes, até recentemente. Compramos uma porta de $2000 em Dezembro depois de falar com o departamento de carpintaria para garantir que a porta era pintável como anunciado, etiquetado e vendido. Tivemos a porta pintada e instalada profissionalmente há 2 semanas, a pintura já está borbulhando. O Home Depot não vai fazer nada porque compramos a tinta da cor errada. Absolutamente ridículo.

Adquiriu uma gama alta suavemente usada online. A transação foi rápida e fácil, entrega rápida em dois fusos horários, extremamente bem embalada -- sem danos. Um mês depois, quando fomos instalar a unidade, houve uma falha na peça. Ian foi capaz de diagnosticar o problema pelo telefone -- quando a pessoa local de reparo do aparelho chegou, ele confirmou a falha da peça. Como esta era uma gama italiana de alta qualidade, a peça e o reparo não foram baratos - mais de 600 dólares no final. Kitchenguys reembolsaram TODOS os PENNY - não precisavam pedir, ou regatear, eles imediatamente se ofereceram para reembolsar o valor total do conserto; peça, entrega, mão-de-obra, impostos... e eles o fizeram, prontamente. Eu não acho que eles fizeram muito, se algum dinheiro desta transação no final - talvez perdido. Estes caras obviamente sabem o que estão fazendo, e são consumadamente profissionais e completamente honestos e confiáveis. Eu compraria deles de novo num piscar de olhos.