Update:Quando você gasta perto de 10k, eu esperaria um melhor atendimento ao cliente. Ninguém na loja sabe o que o outro está a fazer. Recebi uma resposta diferente cada vez que liguei para ir buscar os meus electrodomésticos. Quando pedi para obter uma confirmação por e-mail para estarmos todos na mesma página, o proprietário me disse "não". Espero poder ir buscar o meu produto amanhã e tudo estará lá. Comentário actualizado:Os electrodomésticos foram levantados na manhã seguinte. Isto só foi conseguido porque eu mantenho contato com o funcionário do armazém. O proprietário recusou-se a contactar o trabalhador no dia anterior para estabelecer uma hora de recolha. Ele alegou que não forneceu telefones comerciais aos funcionários e não sabia o número de telefone pessoal do trabalhador. Ele (proprietário) só teria contato com o trabalhador quando o trabalhador entrasse na loja. (A sério? Uau... isso é estranho) Tudo começou quando liguei, porque já tinha passado muito tempo desde que tinha encomendado os aparelhos. Me disseram ao fazer o pedido que eles estariam lá em não mais de duas semanas (eu não pedi que nenhum dos meus aparelhos fosse "armazenado no armazém deles"). Aqui estamos indo em quase um mês e nada. Quando atenderam o telefone (no mesmo dia que liguei) disseram-me que alguém me tinha deixado uma mensagem a dizer que os electrodomésticos estavam prontos para serem recolhidos (o que eu nunca recebi). Disseram-me então que alguém me ligaria de volta com uma data/hora para atender porque não tinham o frigorífico naquele armazém e que alguém precisava de o ir buscar a outro armazém. Então, por volta do meio-dia, um homem (o trabalhador do armazém) ligou-me dizendo que estava à minha espera para ir buscá-lo. Eu não pedi para pegar naquele mesmo dia... Eu nem sabia que ele estava me esperando. Eu disse ao trabalhador que não poderia pegar até as 15:00 porque eu estava no meio de algo, mas eu sairia do meu caminho para pegar se eles precisassem de mim. Ele disse que estava tudo bem e que desligamos. Eu liguei para o trabalhador às 14:30h para avisá-lo que eu estava prestes a seguir o meu caminho. Ele então disse-me que estava no campo. Foi quando liguei para o dono e perguntei se eles podiam coordenar uma hora entre eles e voltar para mim. Foi também quando o dono disse que não tinha maneira de contactar o trabalhador e recusou-se a enviar-me um e-mail com a hora/atualização da recolha. Então eu me voltei para o trabalhador e combinei uma hora com ele. É estranho para mim como de alguma forma o trabalhador se comunicaria bem comigo mas o dono nem sequer tem o seu número de telefone... No dia seguinte, quando cheguei de manhã, o trabalhador foi muito prestável e acolhedor comigo! Eu não sei como tudo isso teria funcionado se não fosse por ele! Eu acho que este trabalhador merece mais gratidão do seu patrão. Se o resto deles fossem tão prestáveis como o trabalhador do armazém, eu voltaria... mas a resposta que o dono me deu faz-me pensar que ele ainda não percebeu o que aconteceu. Em vez de comentar sobre como eles podem fazer melhor da próxima vez, o comentário é sobre como eles pediram um dia de aviso prévio sobre pick ups... eles próprios deveriam levar essa política em consideração porque foram eles que agendaram a pick up no mesmo dia... não eu.

O pior serviço ao cliente de sempre!!!! Fui às compras com o meu marido. Comprei cerca de 250 coisas. Quando estávamos a verificar um dos artigos, uma cadeira, não tinha uma etiqueta. Então o caixa disse-me que não podia tocar sem etiqueta e puxou-a para o lado. Gostava de dizer sem etiqueta, sem cadeira para ti. Então pedimos-lhe para ver o preço, ele disse que não podia. Então dissemos-lhe que ele era rude, deixou tudo, e foi para baixo. Liguei para falar com um gerente, fiquei em espera durante 7 minutos, e depois desliguei. Liguei de volta, esperei mais 11 minutos e falei com o Mgr. Ela estava a pedir desculpa. Expliquei que entendi que estavam todos quentes, que estavam todos agravados, estavam todos com máscaras e percebi que os empregados provavelmente odeiam trabalhar nessas condições, mas esse cara estava em outro nível de rudeza. RANT sobre