David Redol: Inspeção com rigor e com sentido preventivo.

Diogo Filipe Moreira: Profissional a todos os níveis...experiência de uma de uma vida como mecânico de motas!

A incompetência nem sequer começa a descrever esta empresa. O meu frigorífico saiu e eles saíram numa sexta-feira para fazer o diagnóstico. O técnico informou-nos que o frigorífico pode estar sob garantia, mas teria de verificar. Avisámos o técnico que não nos importava se estava ou não sob garantia, para ainda assim encomendar a peça porque pagaríamos de qualquer forma. Na quarta-feira da semana seguinte, depois de não termos ouvido nada deles, chamámo-los. Eles nos avisaram que o técnico NUNCA encomendou a peça. Nesse momento e lá eu deveria ter ligado para outra empresa. Então, eles encomendaram a peça naquele dia e, claro, agora não podiam sair até aquela sexta-feira. Então agora já passou mais de uma semana sem frigorífico. O técnico saiu e substituiu a parte naquela sexta-feira e achámos que estava tudo bem. Eles ainda nos cobraram $600 em mão-de-obra (não conseguiram nem mesmo um desconto para eles nos incomodando pelo atraso, mas eles passaram pela garantia da peça). Rápido para a quarta-feira seguinte quando eu abro a geladeira e tudo está quente e ficou ruim. Chamei essas pessoas novamente e elas não podem vir até sexta-feira. (Por isso mais dois dias sem frigorífico e um frigorífico inteiro de comida desperdiçada). A sexta-feira chega e o técnico vem mas não tem as ferramentas certas por isso tem de voltar na segunda-feira. O técnico vai buscar a ferramenta certa e volta? NOPE, Ele SOMENTE Sai dizendo que não pode voltar até segunda-feira. Eu ligo para este negócio e é claro que o gerente não pode vir ao telefone. Eu exijo que um técnico venha à minha casa naquela noite e que o gerente me ligue de volta. Eu recebo algum dos dois? NÃO. Vou exigir um reembolso total pela sua incompetência por não terem reparado o frigorífico correctamente em primeiro lugar, bem como um reembolso pela comida para o ENTIRE FRIDGE que permitiram que fosse estragada, uma vez que não repararam o frigorífico correctamente em primeiro lugar. Vou actualizar esta análise com a forma como esta empresa procede para corrigir o SEU ERRADO, e se eles forem honestamente amigos do cliente. Se não, vou atualizar isso também. ATUALIZAR: O técnico foi capaz de finalmente sair na segunda-feira seguinte para fazer o seu trabalho com as peças adequadas e consertar o meu frigorífico. Não sem um aviso para não colocar nada dentro para um ADICIONAL TRÊS DIAS DE CURSO. Uma proeza tão fácil com uma criança que vive em casa e que precisa de leite diariamente. Então, o que é que esta empresa se importa se eu sou capaz de lhe fornecer ou não? Não é problema deles, certo? Oh, nunca recebi a minha chamada do gerente até aquela segunda-feira também. Quando falei com ela e exigi um reembolso do trabalho de 600 dólares e um reembolso pela comida na geladeira que eu tinha que comprar, foi-me negado. (Para ser claro, estou exigindo o reembolso da comida que deu errado na segunda vez depois que o técnico deles não consertou minha geladeira quando ele saiu. Não estou a pedir-lhes o reembolso da comida desde a primeira vez que o frigorífico saiu). De qualquer forma, foi-me dito que o meu problema era com a LG, e não com eles. Confie em mim, o meu problema é com esta empresa. Portanto, para recapitular os meus problemas com esta empresa: 1. O PRIMEIRO TÉCNICO SAIU E MESMO DEPOIS DE LHE DIZER PARA PEDIR PARTE, NUNCA O FEZ TEVE QUE ESPERAR MAIS TEMPO PARA QUE A PARTE ENTRASSE. 2. O TÉCNICO SUBSTITUIU A PEÇA E AS CONEXÕES SOLDADAS INCORRETAMENTE, O QUE CAUSOU UM VAZAMENTO E FALHA COMPLETA DO SISTEMA QUATRO DIAS DEPOIS. 3. O TÉCNICO VEM TRÊS DIAS DEPOIS DISSO E APARECE SEM FERRAMENTAS E NOS FAZ ESPERAR MAIS TRÊS DIAS 4. NÃO SERÁ REEMBOLSADO PELO SEU TRABALHO INADEQUADO NEM PELA COMIDA QUE CORREU MAL. Parece que o meu problema é com esta empresa. Imagine colocar um cabelo na sua comida em um restaurante e eles não vão substituir a comida. Isso é esta empresa não corrigir o erro deles. Portanto, se você quer um mau serviço e que uma empresa não se importe com isso, então, por todos os meios, esta empresa é para você. Quanto a mim, como eles não reembolsam os meus pedidos, eu falei com um advogado. Mesmo que eu perca, eles vão pagar os custos em honorários advocatícios. De uma forma ou de outra, eles pagarão.

O Daniel e a sua equipa têm estado a gerir os meus assuntos financeiros desde que o Daniel era um espectáculo de um homem só. Eu vim pela primeira vez ao Daniel para me ajudar a resolver algumas questões fiscais que se espalharam por vários anos. Ainda estou muito feliz com o resultado que Daniel e sua crescente equipe conseguiram alcançar para mim. Desde o humilde começo da empresa, tenho continuado a ser cliente da D W Mather & Co. Daniel e sua equipe lidam com meus assuntos pessoais de uma maneira altamente profissional. Faz tanta diferença quando se trabalha com uma empresa profissional que tem a experiência e a capacidade de fornecer uma orientação valiosa sempre que necessário, mas um GRANDE obrigado de qualquer forma. Sinto-me muito seguro nas mãos do Daniel e do seu pessoal pessoalmente seleccionado na D W Mather & Co. Vocês são fantásticos. Que sorte eu ter sido cliente da D W Mather & Co. Eu recomendaria esta empresa a qualquer pessoa.