Vitor Dias: O Sr. João Fontes desligou o chat 3x por não lhe ter enviado o meu número de telefone.

Filipe Teixeira: Falta de comunicação para com o possível cliente. Abandonam um possível negócio sem dar respostas ás questões colocadas.

O Home Depot é a minha loja de ferragens preferida para armazéns. Se você está procurando algo, eles devem tê-lo, ou ficarão felizes em encomendá-lo para você. A principal razão pela qual eu faço compras lá é porque se você está tentando encontrar algo, você pode e muitas vezes será perguntado se você precisa de ajuda. Isso faz uma grande diferença. E se por acaso eu receber o artigo errado, nunca tive problemas em devolvê-lo. Ótimo lugar para os compradores de bricolage.

Este local é literalmente atingido ou falhado. Isso vale para os produtos disponíveis, a simpatia dos associados de vendas e a qualidade do serviço global. Eu vou dizer que tenho notado que os associados de vendas em todos os departamentos têm realmente se esforçado para ajudar de qualquer maneira que podem ultimamente, o que é uma enorme melhoria para este local nos últimos anos. A única reclamação de atendimento ao cliente que tenho é com os associados de atendimento ao cliente quando ligo sobre uma questão geral. 4 em cada 5 chamadas telefônicas para o seu departamento de atendimento ao cliente terminaram abruptamente devido a funcionários descontentes que parecem ter perdido o conceito de atendimento ao cliente como um todo. A minha sugestão é OUVIR qual é o problema antes de saltar para uma solução. NÓS somos os clientes. Sem clientes, não há negócio e sem um negócio, não haveria associados de atendimento ao cliente para AJUDAR esse cliente. Por mais difícil que seja permanecer paciente com alguns clientes desagradáveis, essa é a mera base para negócios competitivos. De qualquer forma, não estou muito contente com a minha experiência em telefonar, por isso acho que vou de carro até à loja para falar com um agradável e útil associado que valoriza os seus clientes. Muito simpático e sempre lá para ajudar, mesmo que não seja o seu departamento. Talvez os associados de serviço ao cliente com quem tive o prazer de falar, tomem nota da qualidade consistente do serviço que o departamento de Tinta e Iluminação apresenta a TODOS os clientes. Obrigado a todos! Obrigado!