Disseram-me que a minha compra de um congelador de arca frigorífica estaria disponível para recolha esta tarde. Viajei de nordeste para oeste do Erie com este propósito apenas para descobrir que nunca o descarregaram do camião e que o camião não estava lá. Sugeri que fizessem a entrega em minha casa e foi-me dito que teria de esperar duas semanas. Eu disse à recepcionista que eles não iriam receber o meu negócio e ela riu.

Eu tinha uma ordem de recolha e a jovem que me assistiu foi maravilhosa. Ela não apontou apenas para a direção geral de onde os armários de itens estavam localizados; ela me acompanhou até lá e empurrou os números do meu e-mail para dentro por mim e me ajudou com toda a transação. Que grande Associado! Agora eu sei o procedimento e poderei fazê-lo eu mesma da próxima vez.

Tawana Ellis, a gerente de aparelhos é pouco profissional e não é uma boa representação para a gerência. Ela é rude, não ouve, fala sobre os clientes e até desliga...mas volta a ligar e diz que a linha foi desligada. O pessoal que trabalha no serviço de atendimento ao cliente pode definitivamente usar algum treinamento em profissionalismo. Eles têm conversas inapropriadas, enquanto os clientes estão de pé e à espera de serem ajudados. Eles não reconhecem sequer a sua presença até que estejam prontos e acabem de falar entre si. Enquanto são jovens adultos, é um reflexo da sua gestão. Eu tive duas grandes encomendas e instalações muito desagradáveis. Nunca mais!