Muito lento a agir e a responder às preocupações. Demorou 3 semanas após o preenchimento da avaliação fiscal até mesmo para apresentar o nosso formulário este ano e uma vez que o reembolso do imposto até agora levou mais cerca de 2 semanas para fornecer o nosso cheque. Declarou que os formulários estavam prontos e sentados na secretária mais de uma semana antes de serem entregues. Agora também declara que seu único remetente de cheque está fora do estado e ainda não pode garantir que não o tenha até o final da semana. Quando você telefona pode ser atendido por qualquer escritório no país e eles não têm idéia do que você está falando e os pedidos de retorno de chamadas ficam sem resposta. Também não preste atenção ao seu horário de atendimento. Você terá sorte se eles estiverem lá antes das 10 da manhã. Este é o terceiro ano consecutivo que temos tido problemas para recuperar o nosso dinheiro dos impostos com esta empresa e, no entanto, eu dei-lhes o benefício da dúvida. Não no próximo ano. Eu não recomendaria a ninguém.

Eu e a minha amiga esperámos 4 horas por uma mala telefónica que ela encomendou para a recolha na calçada. Ela entrou duas vezes para tentar obter qualquer informação ou uma actualização sobre quanto tempo levaria até conseguirmos a mala telefónica dela. Foi-lhe dito que não havia nada que eles pudessem fazer e que ela teria de continuar à espera. A porteira foi desdenhosa e mal-educada. Acabámos por cancelar a encomenda e sair para a nossa viagem de 2 horas e meia de regresso a casa.