Carlos Chaves: Simpatia e serviço eficiente

Sergio Oliveira: O melhor café da região, quando estiveres nas proximidades de Viseu é recomendado comparecer neste sítio.

Esta revisão é baseada em uma experiência in store. Eu recebi um cupom de fabricante da swiffer para uma vaga de substituição da swiffer. Eu fui a este local para resgatar o meu cupom. Na minha primeira viagem, tentei usar o cupom no caixa automático, mas rapidamente percebi que provavelmente eu deveria ter ido a um registro. Fiquei na linha de atendimento ao cliente onde uma garota me cumprimentou. Expliquei a minha situação com o cupom e ela nem sequer tentou experimentar o cupom ou olhar para a parte de trás, ela apenas disse que não aceitamos isto. Ela também teve a melhor atitude, mas isso é para uma revisão diferente. Eu saí e liguei para o Home Depot para confirmar se eles aceitavam cupons de fabricante. Com exceção de vários estados (Virgínia não é um dos estados) todas as lojas aceitam cupons de fabricantes. Voltei para a loja e desta vez pedi um gerente. Ela começou o comboio com ive nunca tinha visto isto antes e já estava com dúvidas antes mesmo de tentar o cupão. Ela tentou o cupom e avisou que normalmente há um valor em dólares aconselhando o valor a ser retirado. O CUPOM TINHA O VALOR EM DÓLARES, ATÉ 55 DÓLARES DE DESCONTO. Ela sugeriu que eu solicitasse antes um cheque. Eu saí obviamente frustrada e fui para o Walmart porque vejo que eles finalmente reabasteceram no swiffer vac. Eu pude facilmente usar o cupom lá. Há obviamente uma lacuna de conhecimento e os associados (incluindo a gerência) precisam de mais treinamento neste tipo de assuntos.

É um belo cruzamento entre uma grande loja de caixas e uma loja de especialidades mais refinadas. Enorme variedade de artigos domésticos em expositores limpos (se apertados). As pessoas nos registos são boas no que fazem, mas estão limitadas por um plano operacional ineficiente. O serviço ao cliente é também a área de checkout regular. Isto significa que as pessoas que apenas entram para comprar algo enfrentam longos atrasos atrás de pessoas com histórias épicas sobre o porquê de estarem a regressar e a trocar. Pior, não há um bom lugar para fazer fila para a espera, uma vez que a área em frente aos registos está cheia de mercadorias e pessoas que tentam encontrar o seu caminho até à loja. Este BB&B finalmente está usando leitores de cartões que aceitam cartões com chip, mas eles ainda assim retardam a vida de todos, exigindo assinaturas sem sentido em recibos gordurosos que mal aceitam tinta. Finalmente, parece haver um sistema de busca Arthurian para usar/combinar cupons que torna tudo ainda mais lento. BB&B é frequentemente o melhor lugar para encontrar bens domésticos, mas esteja preparado para sofrer ao terminar a sua missão.