Miguel Santos: Muito bom atendimento! Super simpáticos!

Luizamaria Silva: Bem localizado. Bom atendimento. Sempre com muitas novidades.

Normalmente tenho boa sorte com as lojas Best Buy, mas esta localização deu-me problemas ao longo dos últimos 18 meses1) Adquiri um PC de jogo. Conduzi 60 minutos até casa, liguei-o e fui para as configurações do sistema e percebi que me tinham dado a torre errada e não estava nem perto do que paguei.2) Comprei um sistema de segurança doméstica sem fios (wifi). Solicitei o serviço de instalação e me disseram que eu precisaria pagar pela instalação com fio, uma vez que eles têm fios de energia (que se conectam a uma tomada de parede). Essa instalação custou várias vezes mais do que a instalação sem fios. Assim que o técnico chegou, ele me disse para entrar em contato com eles e obter um reembolso porque esta era uma instalação sem fio.3) Enviou um membro da família para trocar um item enquanto eu estava no trabalho. Eu tirei uma foto do outro item que eu queria receber na troca. Depois de todos esses 3 incidentes, a única coisa que eles se ofereceram para fazer a troca foi me oferecer um disco para um teste antivírus gratuito com a torre do PC..... Se houver outro local com o qual você possa lidar, eu recomendo muito. Tenho a certeza que há lá alguns bons funcionários que trabalham arduamente, mas parece que me deparei com os errados.

A menos que eles estejam a dar o item, poupe-se ao incómodo. Os produtos são simpáticos, mas não fazem ideia de como ser amigos do cliente, especialmente no balcão de atendimento ao cliente. Hoje testemunhei um cavalheiro carregando várias caixas de óculos e ele as colocou no balcão de atendimento ao cliente do lado errado do registro. Ao invés de apenas mover os itens em si, o gerente fez o próprio cliente mover todas as caixas. Depois tivemos de esperar 15 minutos por ajuda na secção de vácuo. Finalmente, quando estávamos prontos para fazer o check-out, não havia ninguém no registo normal, por isso fomos para a linha de atendimento ao cliente. O gerente gritou connosco para entrarmos numa linha de registo... mas não havia nenhum caixa! Ela fez-nos sair da fila e esperar pelo caixa. Não voltando. Demasiados lugares para comprar - incluindo a Amazon.