Um serviço terrível não conseguiu obter ajuda depois de perguntar e dizer a alguém que eu precisava de algo para comprar. A senhora que eu pedi ajuda que estava na frente do seu celular não reconheceu ou perguntou se a ajuda que eu pedi dela tinha vindo para me ajudar na minha saída da porta. Eu até voltei a entrar e ela estava na porta da frente com a cabeça baixa e não pediu nem viu se eu tinha conseguido ajuda novamente. Acho que estar no seu celular no trabalho é mais importante do que os clientes entrando e gastando dinheiro. Vem cá se te queres sentir invisível, talvez te consigas safar a fazer o que quiseres.

Essa foi a pior experiência que tive num Home Depot. Eu entendo que durante uma pandemia global, o atendimento ao cliente pode ter caído um pouco em todos os sentidos, mas isso foi excessivo. Sabíamos o que queríamos, e que tínhamos que cortar compensado para o projeto. E encontrámos uma total relutância em ser úteis a todos os níveis. A maioria dos funcionários parecia aborrecida por estarmos pedindo ajuda. Incluindo a primeira pessoa a quem pedimos ajuda, (um gerente). Nós pedimos ajuda ao caixa do centro de jardinagem. Ela disse que não sabia de nada de útil e disse-nos para irmos pedir ajuda a um grupo lá dentro. Eles não estavam onde poderiam ser encontrados. Eu comecei a escrever cada interação inútil (e uma vez mal-educada) que tínhamos, mas ficou muito tempo para ser incomodada. Parece que os funcionários do Home Depot já não têm conhecimentos sobre os seus departamentos, dispostos a ajudar e a oferecer soluções úteis para os problemas. Em vez disso, parecia incompetência ou apatia, e é difícil dizer o que é pior. Mas depois de ouvir os funcionários falarem sobre todas as suas mudanças repentinas de horário, a gestão de riscos da Id é ainda mais responsável por tudo isso do que os funcionários do piso geral. Profundamente desapontados e só esperam por um melhor serviço em Lowes.