Um péssimo atendimento ao cliente. Fiz uma encomenda e após 12 dias ainda não a tinha recebido ou tinha recebido resposta a qualquer um dos meus e-mails repetidos a pedir uma actualização. Finalmente liguei-lhes para perguntar qual era o estado do meu pedido e eles disseram que o pedido tinha sido marcado no sistema deles e a única maneira de continuar seria enviando-lhes uma transferência bancária. Sim! uma transferência bancária. Perguntei então porque não me podiam dizer que nos meus e-mails a pedir uma actualização do estado e o representante disse que para as transacções assinaladas simplesmente não respondem aos e-mails sobre eles. TERRIBLE SERVICE.EDIT: O proprietário respondeu à minha revisão tentando dizer que o sistema deles não sinaliza as ordens e eles não sabem do que estou falando. Aqui está o número da ordem (Ferguson Order # 1732051) para provar que isto realmente aconteceu exatamente como eu disse que aconteceu.

Esta é a única empresa com quem a Costco.com contrata para instalação dos principais produtos que você compra on-line na área da Baía Norte de São Francisco. Depois de ler todas as críticas horríveis de Vendas do Pacífico, pedi à Costco para usar outro fornecedor ou reembolsar a minha taxa de instalação para que eu pudesse obter outra pessoa. A Costco também não se importava com nenhum dos dois, então eu apenas mordi a bala e os fiz esperar pelo melhor resultado. Grande erro. Os instaladores foram rudes, condescendentes, pouco profissionais e incompetentes. A minha nova máquina de lavar loiça Samsung de 1000 dólares estava com defeito fora da caixa e eles simplesmente deixaram-me com ela. Entregue/instalado 12/01/20, e aqui está 12/29/20 e ainda não tenho resolução. Costco está concordando em trocar a máquina de lavar louça defeituosa por uma nova ou pegar a máquina de lavar louça e me reembolsar. Espero trocar o defeituoso por um novo, só que até agora eles estão fora de estoque. Espero que seja em breve. Costco afirmou que as Vendas do Pacífico estariam me contactando para resolver os problemas, sem saber que eu tinha contactado uma Samsung Tech. A Pacific Sales ligou para marcar uma visita, mas desligou na minha cara e nunca mais me ligou de volta. Nunca mais vou comprar na Costco.Samsung Tech. O suporte fez uma visita domiciliar na véspera de Natal para resolver o problema. A Costco e a Pacific Sales deixaram cair a bola continuamente. Samsung Tech. O cara do suporte era extremamente profissional e conhecedor. Ele recomendou que eu devolvesse a máquina de lavar louça defeituosa, ele estava dando um código de erro 7C que indica a necessidade de uma substituição do motor. Eu só tentei usar a máquina de lavar louça duas vezes e não consegui colocá-la em funcionamento. Os instaladores da Pacific Sales deviam testar a máquina de lavar louça e dar-me breves instruções de funcionamento antes de sair. Eles passaram menos de 30 segundos batendo em alguns dos controles eletrônicos, ouviram um pouco de barulho da máquina de lavar louça e saíram. Idiotas! Esses caras têm o mínimo de habilidades para poder realizar seu trabalho. NÃO USE VENDAS PACÍFICAS EM STOCTON, CA.Eu só recomendaria a compra de um grande aparelho da Costco aqui na área de North Bay se você tiver um instalador de confiança, amigo ou marido que saiba como instalar. O preço da Costcos foi ótimo, mas teria preferido pagar mais para poupar o agravamento aqui durante as férias. A equipe de garantia da Costcos é suposto contactar-me para resolver este problema. Nenhum contato ainda. Um departamento passa os problemas para outro enquanto a minha política de devolução de 90 dias a partir da data de entrega está a passar, quase 30 dias para dentro daquela janela permitindo devoluções. Ei, eu sei que são as férias e todos nós estamos lidando com o Covid, mas vamos lá Costco, eu esperava melhor. Neste momento estou apenas a tentar que eles a levantem e recebam um reembolso. Não deve ser tão difícil!