A minha experiência com a loja Cleveland TN foi terrível. Eu nem quero dar-lhes uma estrela. Eu tinha perguntado originalmente sobre um conjunto de máquina de lavar e secar. Perguntei sobre entrega e engate e me disseram que se eu comprasse os plugues, o ventilador da secadora e as mangueiras eu o obteria de graça. Resumindo, eles escreveram a máquina de lavar e secar errada, entregaram a máquina de lavar e secar errada, tiveram que esperar 8 dias para que a máquina de lavar e secar correcta fosse entregue. Hailey, a gerente da loja, é mal-educada, não responde aos telefonemas e nem sequer dá a sua própria palavra em relação ao que foi dito. Ela não é material de gestão e não tem nada a ver com a gestão de uma loja!!

Serviço ao cliente e experiência terríveis. Eu fiz uma encomenda com eles há quase um mês e meio. O vendedor disse-me que demoraria 10 dias a chegar, ainda não chegou. Sempre que ligo para falar com alguém sobre a encomenda, o meu vendedor nunca está lá e depois é transferido para o telefone do armazém deles e há tanta estática que não se ouve nada e normalmente ninguém atende e não consegue deixar mensagens. Depois de um mês e meio e finalmente poder falar com o meu vendedor, ele disse-me que a encomenda só foi feita uma semana depois de eu a ter encomendado e que estava em ordem para trás, o que ninguém se deu ao trabalho de me ligar e dizer-me. Depois de ter pedido para falar com um supervisor, o vendedor mentiu e disse que ninguém estava lá quando eu tinha acabado de falar com uma recepcionista dizendo que podiam transferir-me para um gerente se ele não atendesse. Ele então continuou a agir como se o meu telefone estivesse cortado e desligou quando eu estava em casa e sabia que não havia nada de errado com o telefone. Este lugar tem sido uma piada completa e a única pessoa que tem sido um pouco útil tem sido o gerente financeiro quando eu paguei em dinheiro por ele e honestamente não teve necessidade de falar com um gerente financeiro.