João Figueiredo: ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊ ✊

Ruben Fernandes: Muito competente, e da bons conselhos

Estou mais do que aborrecido neste momento porque comprei uma geladeira há quase uma semana e meia. Não funcionou, então liguei várias vezes e não obtive resposta. Tentei novamente no dia seguinte, ele disse que estaria em minha casa para consertá-lo em meia hora. Apareceu horas depois, sozinho. Disse que me daria outro frigorífico. Voltou com uma velha geladeira batida. O meu marido teve de o ajudar a trazê-lo. Uns dias depois, voltei a ligar-lhe porque a geladeira não funciona e eu tenho de deitar fora as compras. Ele disse que estaria aqui ontem, nunca mais apareceu. Ligou-me esta manhã e disse que eu seria uma das primeiras pessoas que ele vê. Bem, agora é tarde e ele me manda direto para o voicemail quando eu ligo.

Não estou nada satisfeito com o meu serviço ao cliente esta manhã. A senhora foi extremamente mal-educada. Ela não disse bom dia ou não deu uma atitude amigável. Eu estava esperando pacientemente na fila de atendimento ao cliente... porque um dos lados diz "Retorna" .... A senhora perguntou-me "Estou à espera de ajuda... como se estivesse à espera na fila sem motivo... Só não recebi o comportamento amigável que normalmente recebo de qualquer outro representante de serviço. Não sei se é porque éramos uma família negra, mas todos estavam a olhar fixamente e a única pessoa disposta a ajudar no início era o recepcionista à porta a distribuir carrinhos de compras e cupões... não foi uma experiência agradável