Fui recentemente ao bb&b buscar uma certa frigideira. Eles não a tinham na loja. Fui encorajado a encomendá-la na linha. Após confirmação por e-mail, seguida de uma longa espera recebi um aviso de cancelamento que eles não podem preencher a encomenda. Recentemente fui à loja para comprar copos de leite que vi no site deles. Não vendido na loja fui ajudado a colocar a encomenda na linha. Os copos deviam ser entregues em 5 dias. Como eles não chegaram, procurei por um número de rastreamento. Nenhum para ser encontrado. Procurei o número de telefone, que acabou por ser inútil. Forçado a "conversar" via SMS, disseram-me que as chávenas nem tinham saído da loja. Se eu queria encomendar de novo? Depois de uma hora para trás e para a frente, desisti e cancelei o pedido. Hoje, um dia depois de tudo isso, as xícaras chegaram. Obrigado b,b&b, mas não obrigado mais.

A minha família e eu estivemos lá há pouco mais de uma semana para procurar um cortador de relva eléctrico. O Home Depot estava fora do modelo que queríamos, por isso estávamos prontos para partir. Um empregado chamado Jace ouviu e ofereceu-se para nos dar o modelo do andar que estava em exposição. Ele cortou-o e garantiu que tínhamos tudo o que precisávamos. Não havia motivo para ele sair do seu caminho, a não ser para nos ajudar. Teríamos acabado de encomendar algo da Amazon se não fosse o seu excelente serviço ao cliente.