Comprei uma máquina de lavar que tinha um problema na loja Palmdale, CA. Jason, o gerente da loja Oceanside, CA American Freight, obviamente tem orgulho da empresa para a qual trabalha e quer garantir que os clientes fiquem satisfeitos. Ele resolveu o meu problema. Ele foi muito profissional e tomou uma atitude imediata (pegou o telefone rapidamente para descobrir como a empresa pode resolver o problema) ele não se limitou a pedir desculpa, não pode ajudar como me fizeram sentir quando liguei para a loja Palmdale. Todas as empresas vão ter problemas, especialmente uma loja de descontos desta natureza. Mas é o nível de profissionalismo conduzido pelos funcionários e o nível de orgulho que eles têm em representar a empresa para a qual trabalham que ajuda a construir a reputação. Por causa da minha satisfação, com confiança na empresa, comprei uma secadora na semana seguinte. E também levei minhas leis para aquela loja para comprar um tapete e um microondas e eles ficaram felizes com o atencioso atendimento ao cliente recebido lá na Oceanside.

Não estou realmente impressionado. Havia uma cabana com um bom sortido de artigos de estanho e vários acessórios, e os preços eram bons para os artigos, mas o resto da loja e a loja anexa ao lado eram memorabilia de interesse limitado, juntamente com acenos de cabeça e odes para o velho Sul e Confederação, incluindo retratos de Lee e a bandeira da Confederação. Não era o que eu consideraria uma loja de antiguidades bem arredondada, embora tenha a certeza de que algumas pessoas poderiam ter interesse nos itens e escrever uma revisão diferente. Traços diferentes para pessoas diferentes, mas eu não vou voltar atrás.