Cristina Lemos: Espaço acolhedor e inovador

Humberto: Atendimento profissional e variedade de produtos.

Visitou o concessionário sem aviso prévio para ver o MDX; depois de ter ido a um concessionário Lexus para um compromisso que não foi cumprido. A equipa da Acura foi extremamente amável, profissional e ansiosa por ajudar. Erwin Wolski era o meu representante de vendas e tornou toda a experiência agradável. Eu recomendo vivamente a Miami Acura.

Má assistência ao cliente. Pedi ajuda para encontrar o tempo de remoção da moldura da porta e o associado me perguntou se eu tinha um faz-tudo em casa para me ajudar a instalá-lo. Outra vez eu estava na fila do balcão de atendimento ao cliente (3 funcionários atrás do balcão, apenas um estava trabalhando e nós tínhamos uma fila). Aqui em pé, vi este pobre idoso que estava tentando empurrar um chuveiro em um carrinho aberto e arrastar um carrinho cheio de materiais perguntar a um funcionário sobre o check-out. O empregado apontou-o para os registos do outro lado da loja e caminhou sem parar! Ninguém mais se ofereceu para ajudar e certamente me viram sair da fila para ajudar um completo estranho.