Afinso Gray: A localização e organização do espaço não compensam os preços e falta de simpatia.

Rui Pina: Boa gente; bom atendimento; preços em conta... Cinco estrelas...

Eu estava à procura de uma nova máquina de lavar e secar. Encontrei o que estava procurando e consegui que o associado Rob me ajudasse com a minha compra. Rob foi extremamente prestativo, conhecedor, se esforçou para me ajudar, mas a melhor parte; ele era extremamente engraçado. Tornou o meu tempo lá fantástico. Quando Rob olhou o modelo que eu estava pedindo, ele viu que eles não tinham a arruela em estoque. Então ele foi e procurou por um pacote de modelos diferentes que fosse similar. Ele encontrou um, que era algumas centenas de dólares a mais. Eu era como aquela multa. Ele conseguiu que lhe tirassem 125 dólares, por não ter o pacote de modelos que eu estava a ver pela primeira vez. Onde é que eles fazem isso? Bem, eles fizeram aqui na Best Buy em Port Charlotte. Durante o tempo que ele estava procurando, que levou cerca de 5 minutos, nós estávamos brincando um com o outro, e realmente me fez sentir à vontade e tornou minha experiência lá muito agradável. Quando tudo foi feito, e comprado, recebi um cartão presente de 100 dólares, o que foi bom. Fizemos um air high five e agradeci-lhe pelo seu serviço. Fui e olhei em volta para outros itens, já que acabei de receber um cartão-presente de $100. Encontrei uma fritadeira a ar que eu queria, mas nenhuma estava na prateleira. Consegui encontrar o Rob outra vez e disse-lhe o que estava à procura. Ele foi capaz de encontrar o item e conseguiu-o numa prateleira de cima. Eu posso expressar gratidão suficiente pela ajuda profissional e pelo serviço bem informado que recebi do Rob. Que tipo fantástico. Ele merece um aumento ou uma promoção. O Rob fez tudo o que podia por mim durante uma viagem até lá. Se está à procura de ajuda enquanto estiver na Best Buy, sugiro que peça pelo Rob. Ele vai fazer a tua experiência com o teu tempo. Esta foi a minha Melhor Compra de sempre. Obrigado Rob por tudo. Espero que esta crítica chegue até si e que seja notada pelo seu profissionalismo e base de conhecimentos, mas mais importante, pela sua capacidade de atendimento ao cliente. Só isso merece 10 estrelas.

Este lugar é um desastre e estou surpreso que eles continuem no negócio. Eu nunca escrevi uma crítica antes, mas vou sair do meu caminho para dizer que NÃO COMPRAR AQUI. Entrei em um dia da semana depois do trabalho para comprar uma ferramenta elétrica. Eu já sabia que ferramenta eléctrica eu queria e localizei-a dentro da loja, mas você precisa de um associado para vir desbloquear o visor para que você possa trazer o seu artigo para o registo. Eu gentilmente pedi ajuda a um funcionário no corredor da ferramenta eléctrica. Ele disse que chamaria alguém para me ajudar. Eu esperei pacientemente no corredor. Eu repeti este processo 5 vezes com 5 funcionários diferentes, incluindo um no balcão de atendimento ao cliente. Ninguém veio para desbloquear o visor após 60 minutos. 60 minutos de paginação no PA ("preciso de um associado no corredor X para assistência"). Nem um funcionário veio ao corredor. Tudo o que eu precisava era de 1 item. Aparentemente, nem uma pessoa em toda a loja conseguia desbloqueá-lo para mim. Obrigado por me fazer perder tempo no Westbury Home Depot! Muito obrigado!