Eduardo Cachim: Estive em contato com esta instituição durante quase seis meses. Devido à situação financeira difícil do SNS estiveram de agosto até ao início de dezembro para aprovar a verba relativa ao processo do meu internamento. A Dianova esteve em posse do meu processo já aprovado durante um mês e nunca nem sequer me contactaram! Ao fim de um mês de espera, que para mim já eram cinco, comecei a enviar mails e a insistir nos nos telefonemas. Falei com a Dra. algumas vezes e fui levado a acreditar que tudo estava bem. No dia 20 de janeiro recebo um telefonema do CAT a anunciar que tinham recusado o meu internamento. Voltei a ligar para a Dra que referiu que a causa era que no relatório médico do meu psiquiatra com mais de 6 meses constava que estava em depressão clínica (?!)... Agora pergunto eu, mas qual o adito que procura o internamento que não anda deprimido? E afinal a Dianova é ou não é uma comunidade terapêutica com profissionais com formação para este tipo de casos?...O pior de tudo é que durante todo este processo tive que ser eu a ligar, questionar... Nunca me ligaram, não acreditaram na minha palavra quando lhes disse que o relatório já tínha mais de seis meses pelo que a depressão já não se verificava, não me chamaram para uma entrevista, NADA! E no fim, nem a ombridade de me ligar a comunicar o não internamento tiveram, mesmo sabendo que já tinha esperado 6 meses e que a sua decisão me iria pôr de novo na estaca zero e agora, terei que esperar ainda outros 2 ou 3 meses para poder finalmente iniciar o meu tratamento numa outra instituição! Na minha opinião não agiram nem de forma profissional e muito menos eticamente responsável durante todo este processo.

Raquel Marto: Atendimento espectacular, dispendem tempo para falar com o cliente como se de um amigo se tratasse, aconselham e fazem nos sentir orientados. Simpatia e conhecimento é o que se encontra neste espaço (e a bons preços). Recomendo!

Meu irmão recentemente veio aqui e apresentou um pedido de financiamento para um carro que ele estava de olho COM NÚMEROS para mostrar os preços que vai ser dele. NATHAN THE MANAGER disse a ele que ele seguraria pessoalmente o carro para ele e que eles o contactariam quando a aplicação fosse feita. Ele contactou o meu irmão pouco tempo depois, para lhe dizer que eles venderam o carro para o próximo comprador.... Parece que tudo o que esses caras querem é um cheque de comissão e não se importam em arruinar o seu crédito. Não vá a esses caras. Se o gerente é tão rápido a arruinar a felicidade de alguém para conseguir um carro, você pode imaginar como os funcionários corruptos sob o comando de Nathan são corruptos?

A pior recolha de carros que já experimentei e já fiz muito durante esta pandemia! A minha filha fez o check in conforme indicado no e-mail. Esperámos e esperámos e esperámos até que um tipo saísse com as malas e se dirigisse para os carros estacionados nas áreas reservadas do passeio, ele demorou uma eternidade ali e finalmente veio ter connosco quando estávamos estacionados em frente ao edifício devido a não haver mais lugares de estacionamento na área reservada. Ele perguntou-me se eu tinha dois nomes de clientes diferentes e nenhum deles era o nosso. Ele disse ok e foi para dentro e ficou de novo para sempre (nesta altura temos estado à espera cerca de 30 minutos mais ou menos) ele voltou a sair com o aspecto de um jogo de vídeo e voltou para a área reservada. Minha filha agora está farta de entrar e em cerca de 5 minutos ou menos está de volta com seu item. Quer dizer, eu trabalho no varejo e eu entendo. Claramente esse cara não tinha senso de urgência, o que sempre e precisava de ajuda! Eu observei 3 ou 4 associados diferentes carregar tvs como uma linha de montagem mas leva bem mais de 30 minutos para pegar 1 item? Inaceitável e eu definitivamente não vou voltar à Best Buy em breve, se é que vou voltar.